河北
转自：邢台发布
我市在中心城区1366个住宅小区大力推广“共享管家”模式
片区整合精准服务 托起居民幸福生活
日前，在襄都区薄板厂小区，物业维修师傅上门为居民李先生修理了洗衣机。“洗衣机出现排水故障，从外边找人，要预约还得花钱，给‘共享管家’打电话，师傅很快就到了，还免维修费。”李先生说，他们小区原来长期没有物业，自从有了“共享管家”，小区面貌焕然一新。
近年来，针对城市老旧小区规模小、楼栋分散、管理成本高等问题，我市持续创新住宅小区物业服务机制，在中心城区1366个住宅小区大力推广“共享管家”模式，通过片区整合精准服务，托起居民幸福生活。
“‘共享管家’模式核心是片区打包、资源共享，打破单个小区界限，以街道、社区为单元，把周边多个无物业、规模较小的老旧小区整合，统一委托一家物业服务企业统筹管理。”市住建局物业管理科科长苑宗辉介绍，目前，中心城区756个老旧小区有了“共享管家”，在小区保洁、秩序维护、设施维修等方面实现资源共享，居民生活品质得到显著提升。
据了解，我市中心城区老旧小区类型多样，既有连片小区，也有零散小区，住户规模大小不一。为此，市住建局积极推动“共享管家”与智慧物业深度融合，在条件成熟的片区搭建AI共享管家指挥中心，接入智能监控、消防预警等设备，实现占道停车、杂物乱堆、设施异常等情况自动预警、快速派单处置，做到早发现、早处理。
8月10日上午11时许，在信都区长征一生活区大门口，居民张先生提着满满一袋蔬菜回家，发现没带门禁卡，便通过摄像头语音功能，请点点帮共享管家工作人员远程帮助开门。在确认是本小区居民后，大门自动打开，张先生进入后，大门自动关闭。
“去年5月搭建的这个共享管家指挥中心，实现AI赋能，可使物业服务从‘一对一’转向‘一对多’。”邢台点点帮物业服务有限公司总经理王红杰介绍，这种“人+机器+远程运营”的物业服务模式，相当于给监控系统加载了智慧“大脑”，实现24小时全时段监测、5秒异常预警派单、20分钟内高效处置。目前，首批59个老旧小区已接入共享管家指挥中心，实现一网通管。
“为加快社区治理向现代化转型，我们将围绕共享物业智能化升级，进一步缩短服务响应半径。”苑宗辉说，同时，还将健全社区、物业、业主多方协同共治机制，不断拓宽小区公共收益反哺基础设施改造、民生服务的渠道，持续提升服务管理水平，增强居民获得感、幸福感和安全感。
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