河北
分享至
2026年8月8日，唐山玉田支行营业室收到了客户送来的一面印有“专业高效，热情服务”的锦旗，客户对网点细致入微的服务态度与扎实高效的专业能力给予了高度赞誉。
近日，支行营业室客服经理在办理对公业务时，察觉一企业客户错过了预约办理时间，便主动打电话提醒。客户到网点后，客服经理敏锐地发现客户面色难看、身体不适，感觉貌似中暑，原来客户在来的路上电动车故障，在烈日下推行了数百米，又累又热。网点人员主动搀扶客户到凉爽位置坐下休息，拿来淡盐水并全程陪伴客户在远程柜台办理变更业务，耐心解答每一个疑问，让业务过程变得更加安心顺畅。业务结束后，客户对网点办理业务专业高效、服务热情贴心给予肯定。事后，企业负责人特定制锦旗送到网点，表示感谢。
下一步，支行员工将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，在沟通中敏锐洞察客户需求，在业务办理中追求高效便捷；深耕专业能力，延续服务温度。把客户的认可转化为前行动力，持续提升业务水平，以常态化的优质服务赢得客户的长久信赖，为支行高质量发展贡献更大力量。（王若暄）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
