河北
尊敬的青岛城运、城阳巴士各位领导、公交司机师傅以及全体工作人员：
你们好！
我和老伴从甘肃来到青岛城阳生活，至今已经十一年。现在我们老两口已经落户城阳，成为了名副其实的青岛人。
十一年前刚到青岛，第一次乘坐公交车，就让我深受触动。咱们公交司机操作十分规范，不管站台有没有等候的乘客，到站必定停靠，规范开关车门，行车稳重，服务到位。
回想老年乘车优待政策，这些年也一直在为老百姓优化。早年是60岁半票，65岁免费；后来政策调整，60岁老人就可以免费乘车，取消了半票。刚开始免费乘车还需要到网点充200元额度，后来考虑到我们老年人来回跑网点不方便，又取消了充值这一步，现在老人上车刷卡就可以直接免费乘车，实实在在方便了我们老年群体。
大家目光大多聚焦在路上奔波的公交司机，但我心里清楚，一线能够保持这么好的服务规范，离不开背后默默付出的各级领导。出力干活辛苦，动脑子统筹管理，更是耗费心力。
一年三百六十五天，不管是严寒酷暑，一线司机师傅跑在线路上，尝尽酸甜苦辣；领导岗位分工不同，肩上的担子也很重。城市公交形象、服务质量，方方面面都要操心。只要群众有反映，压力就落到基层管理者身上，这份辛苦很多人看不到。
好的队伍离不开负责任的领导，好的政策最终靠一线师傅来落实。司机、管理人员岗位不一样，但都在默默奉献。
在此，我作为一名从甘肃来城阳安家的普通市民，由衷的说一声：你们大家都辛苦了！
感谢全体公交人的坚守与付出，用贴心服务温暖着这座城市。
甘肃来青落户老年市民 敬上
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