辽宁
“每次来开药，都得在诊室门口硬挺着站着排半个小时以上，腿都肿了。”
近日，沈阳市皇姑区居民杨女士向辽沈帮帮帮反映，皇姑区龙江社区卫生服务中心没有叫号机，患者挂号后只能在诊室门口现场排队候诊，一排就是几十分钟甚至更久。她患有慢性病，每周都要来复诊开药，“本来身体就虚，还要排好久长队，打怵！”
杨女士说，来这儿看病的基本上都是老年人，有椅子却没人敢坐，怕位置丢了，只能咬牙坚持站着。
现场：诊室门口排长队，候诊椅却空着
8月8日上午9时许，辽沈晚报记者在龙江社区卫生服务中心一楼大厅看到，全科1、全科2诊室门口已经排起数米长队。队伍里多是老年人，有人驼着背缓慢挪动，有人倚墙等候，还有人双手撑着后腰。
大厅里并非没有候诊椅，但只有零星几位患者落座，大部分座椅空着。整个大厅内也看不到叫号设施。
患者：怕丢位置，只能硬站
排队的李阿姨告诉记者：“我每次来看病都得让老伴陪着，我俩轮流排队，不然这腿实在受不了。”
张先生也向记者诉苦，此前他曾碰到有人插队，大家都是前来就医的患者，不便发生争执，只能继续排队。
院方回应：先上凳子、建绿色通道
记者将读者诉求及现场情况反映给院方。8月10日，龙江社区卫生服务中心副书记孙艳秋回应称，院方对安装叫号机的建议高度重视，由院长带队调研了皇姑区内两家已安装叫号系统的医院。但反馈使用效果不理想：一家看诊效率降低，另一家则因现场混乱、语音干扰，仅使用不到半个月便停用。
针对患者反映的“排队长、站不住”问题，孙艳秋介绍，院方已于8月9日启动临时优化方案：在全科1、全科2诊室门口共摆放了10个塑料凳，经周末试运行，基本能满足高峰需求。院方计划近期根据诊室门口空间，定做两张细长、无靠背的专用候诊椅，在最大化利用现有空间、不影响人员通行和诊疗效率的前提下，尽力改善患者候诊条件。
此外，院方已建立绿色通道机制，可为像杨女士这样身体条件较差的患者提供优先挂号、缴费及就诊服务，无需排队等候。
从“站着硬挺”到“有凳可坐”，改变不算大，但对每天来开药的老年患者来说，或许能轻松一点。
您去社区卫生服务中心看病时，遇到过类似排队困扰吗？欢迎评论区聊聊。
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