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8月11日前后,浙江温州瓯海区一家挂着柠檬队长韩式炸鸡招牌的万象城店,被外卖平台明厨亮灶直播镜头拍下一段画面,店员在备餐空隙把手伸进裤子约20秒后,直接拿起餐盒打包炸鸡。
原本用来让顾客放心的透明厨房,为何会出现这一幕?后续怎么样了?
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8月11日,社交平台流出一段外卖平台明厨亮灶截片,地点在浙江省温州市瓯海区柠檬队长韩式炸鸡万象城店。
画面里一名后厨人员,在制作间隙把右手伸进后方裤内,停留约20秒,随后没洗手没消毒,拿起餐盒继续打包。
按宁波晚报和九派新闻转述,8月12日下午门店电话拨不通,外卖平台主页显示本店已休息,最新顾客评价停在8月11日。
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这事扎眼的不是手到底伸去哪儿,而是摄像头正对着,人照做不误,那一瞬间,店员心里既没有监控这根弦,也没有顾客这张脸。
明厨亮灶的机器装了,带宽交了,入口开了,可后厨那点最基本的规矩没立住。
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视频上网以后,瓯海区市场监督管理局8月12日派员到店核实,8月13日下午向媒体通报,依据食品安全法对门店作出警告类行政处罚。
涉事这批炸鸡全部销毁,涉事员工开除并终止劳动关系,门店主动停业整顿,负责人表态注销营业资质不再经营。
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温州市局工作人员8月12日向多家媒体转述时,也确认门店存在培训不到位问题,库存炸鸡销毁,员工解约,执照走注销。
销毁整批炸鸡这一条,比罚几千块更戳商家肺管子,罚款疼一阵,倒掉一锅油一筐鸡,是让后厨所有人记住,碰了红线东西就得端出去扔掉重来。
糟践粮食可惜,但入口的东西糊弄人,就必须连根拔掉重种,品牌总部那边,柠檬队长全国热线8月11日晚称已联系门店,闭店待整改合格重开。
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可门店负责人自己说了注销不干了,总部话术和门店去向就对不上。
总部那句整改后重开更像危机公关的标配回答,真要原址重开,得重新租铺子,重新办食品经营许可,重新招人培训,不是刷一遍墙就能挂牌。
把两句话并列摆出来,读者自会掂量,别替哪边打包票,这是媒体该守的边界。
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从8月11日视频上网,到8月13日门店注销意向落地,48小时里官方实证,媒体转述,网络传闻搅在一块。
我们能坐实的,是温州瓯海这家店违规操作被拍,市监警告处罚,炸鸡销毁,员工走人,门店停摆。
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我们坐不实也不能顺嘴说的是手具体抠什么,有没有别家店也这么干,品牌全国排查是不是一阵风,边界划清,稿子才站得住。
明厨亮灶推了这些年,本意是点餐页能看见后厨,用阳光逼阴影退场,这次温州这店,阳光照进去了,阴影照样动。
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问题卡在几层,平台层,直播流实时传了,可有没有算法识别异动,有没有值班人盯屏,官方没披露。
监管层,摄像头装没装,在线率多少,平时靠商家自觉上传,出事才倒查,被动。
品牌层,加盟店各自算账,总部收加盟费时管得宽,日常巡店人影稀,培训签到表填了,手洗没洗没人盯。
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摄像头不是符咒,贴上去妖邪不退,得有人念经,经就是制度,是班前会那五分钟洗手示范,是店长敢扣违规者当天工资。
平台也该把直播窗口从三级页面提一级,别藏得比优惠券还深,食品安全这件事,从来不是装个摄像头就交卷的科目。
它考商家肯不肯把洗手液摆在伸手够得到的地方,考店长肯不肯为一次违规把人换掉,考平台肯不肯为盯屏多雇半个岗。
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考监管肯不肯把在线率写进日常台账,也考每个点餐人,愿不愿意多花十秒钟看一眼镜头里的后厨。
温州这20秒,把链条上每一环的松紧都照了出来,镜头拍到的是偶然,链条松才是必然,从视频曝光到门店关停,员工开除,炸鸡销毁,资质注销意向落地,不过两天。
瓯海区市监的响应速度,温州市局的转述口径,给了外界一个清楚信号,食品安全红线碰不得,碰了就按法办。
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可这事留下来的问号比句号多,明厨亮灶的镜头下一步会不会只挑干净时段开,加盟品牌的巡查表会不会依旧停在签名那一行,我们点餐时多看的十秒钟能不能真的写进平台规则里。
这些问题不答,下一段视频可能就在别的城市别的招牌下冒出来,入口的东西,守得住每一双洗手的手,才守得住每一张吃饭的桌。
你点外卖会点开后厨直播吗?看完温州这事,你更信镜头还是更信执照?欢迎在评论区说说你家附近外卖店的后厨故事。
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