山东
8月13日，多名网友发文称，自己乘坐火车在临近郑州时折返或提前下车。“铁路郑州站”当天在官方微博发布停运公告，称因地质灾害风险导致多趟列车停运。12306客服人员回应称，受天气影响，部分列车停运，旅客可在12306APP查询停运列车信息，并免费办理退票。
史女士的购票订单（图源：受访者）
38岁的史女士告诉极目新闻记者，她乘坐11日夜间发车的Z294次列车从乌鲁木齐前往许昌。列车本应在13日5时32分抵达郑州站，6时25分抵达许昌，但在离郑州七十余公里的巩义临时停止。列车员称因暴雨影响，列车可能要原路折返至前一站西安，车程5个小时。
“当时列车在巩义停了两个半小时左右。”史女士称，巩义并非该车次的经停车站，但在列车长的争取下，最终让乘客可以在巩义站下车，后来大部分乘客都在巩义站下了车。当时站内的工作人员及时疏导了人群，并现场帮大家办理退款手续。到巩义后，史女士带着孩子花费160余元乘坐网约车抵达郑州。
另有乘坐Z78从贵阳到北京的网友表示，列车到了河南驻马店临时停车，后折返回到贵阳。还有多名网友发文称到郑州的多趟列车晚点，有的晚点200分钟以上。
极目新闻记者致电12306，语音提示：因受天气影响，为保障铁路旅行安全，部分列车停运，停运列车车票将全额退款，旅客可通过铁路官方渠道自行办理联程车票退票，不收退票费。对于Z294，工作人员称该车次开行到巩义站停止，目前已经折返去乌鲁木齐。
史女士收到的列车折返信息（图源：受访者）
13日上午，“铁路郑州站”微博发布停运公告，称受当地地质灾害气象风险预警影响，8月13日，途经郑州火车站的Z41、T145次等列车停运。旅客可通过12306App或12306网站查看停运列车信息。因列车停运导致退票，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内办理。给旅客出行带来不便，铁路部门表示歉意。
公开消息显示，13日上午，河南省自然资源厅、河南省气象局联合发布地质灾害气象风险预警：2026年8月13日8时至13日20时，郑州南部局部，平顶山西部、南部、北部及东部局部，许昌西北部局部，信阳南部，发生地质灾害的风险很高，地质灾害气象风险预警达到红色预警。
另据“中国铁路”微信公众号科普，在暴雨等极端天气下，列车出现停运、折返的情况，归根结底是为了安全。暴雨会严重影响司机视线，当司机瞭望距离低于规定值，列车就需要降速运行。另外，降雨量达到一定值后会引发水漫线路、设备淹水的情况。同时，路基和周边岩土吸水饱和后可能出现塌方、泥石流等危害，都会影响行车安全。
来源：极目新闻
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