湖南
毫厘之间见服务真章，分秒之内显匠心本色。为期两天的激烈比拼落下帷幕，8月12日，大赛闭幕式暨颁奖典礼在长沙通程国际大酒店举行。长沙市文旅广电局党组成员、副局长余岚致辞并宣布闭幕。市文旅广电局、市人社局、市总工会、团市委、市妇联相关处室负责人，湘江新区宣传工作部、各区县（市）文旅（广）体局分管领导和相关科室负责人、市旅游饭店业协会、各参赛单位及获奖个人、获奖单位代表齐聚现场，共同见证荣耀时刻。
本次竞赛依托理论测评、现场实操双维度综合考评体系，严格遵循公平、公正、公开评审准则，完成六大核心服务赛道专业比拼，共产生了56项个人单项荣誉、18名优秀指导教练及11个团体综合奖项。湖南华天大酒店黄丽娜等6名选手获得金奖；湖南圣爵菲斯大酒店李昕等12名选手获得银奖；长沙通程国际大酒店丁大力等38名参赛选手获得铜奖。长沙中维神农大酒店郑神州等18人获评优秀指导教练奖项；综合参赛组织管理、选手整体竞技水平、行业示范引领价值三大维度，长沙通程国际大酒店等11家单位获评团体综合荣誉。
余岚在闭幕致辞中充分肯定本次赛事的举办成效，要求各经营单位以竞赛为契机，建立常态化技能培训与岗位比武机制，搭建员工学习交流平台，补齐服务短板、打磨专业细节。获奖选手要发挥“传帮带”作用，将赛场标准流程与暖心服务带回门店，带动同事共同精进。主管部门、协会与企业要形成培育合力，完善技能人才培养、选拔、激励全链条体系，以优质服务助推长沙文旅产业高质量发展。
赛后，多位参赛选手畅谈参赛体会，大家认为，本次竞赛搭建了难得的行业交流平台，既是一次实战历练，也让大家看清专业上的优势与短板。在实操比拼、裁判点评中，选手们收获了标准化服务技巧与创新服务思路。后续大家将以赛事为标尺，坚持打磨专业技能，以更高标准、更有温度的服务迎接八方来客，让“星城服务”成为长沙文旅的亮眼招牌。
未来，长沙将持续深耕旅游饭店技能人才培育，以常态化竞赛为抓手，打磨服务软实力、筑牢安全硬保障，建强一支技艺精湛、服务暖心的高素质行业队伍，为长沙文旅高质量发展注入源源不断的匠心力量。
潇湘晨报·晨视频记者王丽姣
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