大理两“亭”小举措护航暑期旅游高峰

2026年暑期，当国内多地持续高温，大理苍山林木青翠，洱海碧波荡漾，优良的自然环境与山海清风形成天然避暑优势。相关旅游统计数据显示，暑期大理州日均接待游客量突破28万人次，民宿预订总量位居全国城市首位。7月，大理机场单月旅客吞吐首次突破50万人次，刷新机场通航以来单月客流历史纪录。大理古城作为核心文旅片区，更成为旅游“沸点”，特色民宿入住率稳定保持在75%以上。

随着旅游高峰到来，大量人流、车流涌入，大理古城内摩肩接踵。大理市警方做到超前预警，超前谋划，提前周密部署，提前与政府各职能部门联合开展多批次社会治安、汽车租赁、违规占用停车泊位等专项清查整治行动，切实净化全市旅游市场环境，维护社会治安、交通组织良好秩序，全力提升城市治理效能和旅游环境质量。同时，统筹全局各部门警力，从7 月 6 日至8月31日警力下沉至各景区派出所开展接处警、巡逻防控等工作。

快警节点——警务亭

“她们俩是美籍华人，只会一点点汉语，我刚才在隔壁店里逛，没在旁边，画师给她们画画不停的升级套餐，她们又听不懂，原先说好40元一个人头的画，我们三个人的全部画完，竟要400多元！这不骗人吗？”一名翻译急切地对出警民警说。

这是7月8日0时10分许古城复兴路步行街一家漫画店发生的纠纷，复兴警务亭值守的民警到达现场后，耐心听取双方陈述。得知店家并无主观欺骗意图和行为，店铺内悬挂有各个套餐的价目表，当时画师已经进行了升级告知，而两个外国籍小姑娘由于对中文不熟悉，在未完全明白升级内容和价目的情况下默许了，才导致纠纷。交易在双方自愿的情况下进行的，只是由于双方沟通出现了障碍导致纠纷，双方均存在一定过失，民警建议双方以一个折中的价格处理，最终，双方达成和解。

从指令到民警到达现场，不过几分钟，能在暑期高峰人流密集的步行街实现快速出警、及时化解矛盾纠纷，得益于古城派出所在古城内实行网格化布警。“南门、玉洱、复兴、风花”4个警务亭，分布在古城人流最大的区域节点。派出所综合指挥室根据空间距离、点位警力情况对不紧急的警情实行“二次指派”，通过精准化地调度，实现出警效率最大化。

近年来，古城派出所结合景区派出所实际，依托“三队一室”，落实基层主动预防、精准预防职责，将派出所70%的警力用于街面防控、警情处理、基层基础等工作，夯实主防力量。综合指挥室充分发挥“指挥调度、警情研判、视频巡查、勤督管理”四大职能，坚持指挥调度扁平化、专业化、实战化，各执勤点、接处警组均配备PDT，针对紧急警情，在市局情指中心精准指调的基础上，指挥室指令视频研判岗位同步开展接警研判，结合实际开展梯次增援调警。对不紧急的警情实行“二次指派”，指挥室结合报警位置、警情情况、群众需求精准指令巡警、社区队、案件队、警务亭、调解室有针对地就近进行处置，快速有效解决游客群众困难需求。今年暑期，全局下沉警力叠加到“南门、玉洱、复兴、风花”4个警务亭和“五华楼、生态廊道”2个执勤点，核心区叠加特巡警下沉警力开展巡逻，实现暑期200米“快速反应圈”全覆盖。

7月27日，一名群众急匆匆到警务亭报警称自己的摩托车在洋人街上段被人偷了，货箱内还有他给员工发工资用的一万多元现金。距离最近的警务亭接到指令后，迅速到达现场，发现事发地点在一酒店旁。民警迅速调看酒店的监控，经过半个多小时查看监控后，民警发现大叔进出监控时都未骑摩托车，怀疑大叔记错了。于是重新询问大叔当天的行程，大叔回忆自己在到洋人街之前去五金店买过螺丝钉。民警随即沿着大叔的行程往回找，最后发现大叔的摩托车安然无恙地停放在五金店门口，货箱内的一万多元现金原封未动，原来是一场乌龙。

暑期，古城内各个警务亭都会接到大量的寻人、寻物、纠纷、求助等警情。由于警务亭设置在人流密集的点位，游客、群众既可以现场报警求助，派出所综合指挥室也会将警情精准分流到相隔最近的警务亭，提高出警效率，最大化提升游客群众的满意度。

便民“驿站”——移动岗亭

“厕所在哪里？”

“哪里可以打车？”

“怎么最近出城？”

这是在古城移动岗亭值守民警暑期被问到最多的三大问题。游客游览古城普遍从南门开始，沿着步行街一路走，由于对古城的大小、距离、自己的体力等没有足够的预判，许多游客走着走着，可能出现走不动，辨不清东南西北，密密麻麻的人流中找不到要去的地点等情况。

古城派出所在网格化布警基础上，在人流最密集的南门、大元帅府、红龙井、人民路口设立4个移动警务岗亭，暑期由最近警务亭的下沉警力轮流值守，实现有警优先保障出警，无警巡逻和值守，最大化提高街面见警率，接受群众咨询、求助、报警。

民警笑称，在移动岗亭值守，手机电要足，导航、翻译等软件要齐全，否则都应付不过来。

民警的话并非虚言，在岗亭值守，如果碰上会英语的外国游客，还能勉强沟通，但碰上其他语种的外国游客，没有翻译软件相互之间完全无法准确理解。一天夜里，下着小雨，南门警务亭值守民警正匆匆出警赶去处理一起纠纷，走在最后的民警突然被几名游客用英语喊住，称他们从才村到古城路程中相机丢了。但当民警用英语问他们有没有报过警的时候，几名游客却说他们是越南籍游客，不会英语，汉语也一知半解，无法理解民警的问题。最后，几名外国游客找到一名精通汉语的朋友，通过微信语音通话进行线上同步翻译，民警才知他们的诉求。

在移动岗亭、警务亭值守，值守民警每天要被海量的问题“轰炸”，一天下来，口干舌燥是常态，接到的警情更是五花八门，值守的民警不管白天还是深夜，都使出浑身解数化解。认真执勤、文明服务、用心用情处置每一起警情，换来的是群众和游客的一致认可，警方的形象、大理的城市形象都在火热的暑期中慢慢升温。

每天零时左右，古城内人流开始减少，商家运货的货车、垃圾清运车也会乘着夜间人流减少进城开展工作。而此时，值守警务亭的警力正是出警最繁忙的时候，深夜里噪声扰民、酒后滋事、送医求助等警情在暑期变得十分常见。每天凌晨2:00，当值守警务亭警力撤离的时候，整个古城早已卸下了喧嚣和热闹，既听不到鼎沸的人声，也听不到垃圾清运车的音乐。这份安宁，也正是警方全力守护的暑期美好。

来源：大理市警方

编辑：陈丝华

值周：张辉 黑浩川

主编：李胜