网络梗「竹知了」，一场彻头彻尾的公关事故

一款压在小商品库房里无人问津的老式竹制小玩具竹知了，谁都不曾料到，短短十几天直接全网爆火。它只是依靠拉扯棉线摩擦竹片，就能发出连续的「哇哇」声响，是上世纪八九十年代孩童街边几元钱就能买到的怀旧小玩意儿。在此之前，除了怀旧手工爱好者，几乎没人会特意关注它。

竹知了玩具

整件事的源头，要追溯到早年一场汽车发布会里的经典名场面。演讲者在发布会说出金句「一千万以内最好的 SUV」，现场观众此起彼伏 「哇哇」 惊叹欢呼，这段素材常年在数码圈流传。

2026 年 7 月网友发现，竹知了摇动的 「哇哇」 音，和发布会现场惊叹声高度匹配。于是大量短视频二创开始出现，画面只拍摇晃竹知了，搭配发布会原声，配文「一千万以内最好的玩具」「遥遥领先」。全程不直接点名、不带脏话，属于圈内含蓄玩梗，只在汽车、数码小众圈子内部流传，属于小范围的趣味整活，没有抹黑造谣，没有恶意诋毁产品，更没有用于商业盈利。

原本这个圈层小梗，用不了多久就会随着网络新热点出现慢慢沉寂，可品牌方法务针对这批拼接二创视频发起投诉，平台批量下架相关剪辑内容。消息在短视频平台传开之后，不少网友产生误解，认为只是单纯拍摄竹知了的日常视频都会被限制传播，逆反心理瞬间发酵。

大家开始主动搜索竹知了是什么、这个梗从何而来。大批量网友下单购入竹知了拍摄短视频打卡玩梗，原本冷门的怀旧玩具销量直接暴涨，彻底跳出小众圈层，成为全网皆知的网络热梗。纵观整件事，这是一次彻头彻尾失败的企业舆情处置，维权的初衷完全落空，衍生的负面观感却源源不断。

从品牌公关的实际效果来看，这次操作没有达成任何正向收益，坏处却肉眼可见。品牌原本只想清理带有肖像、原声盗用的剪辑视频，维护自身著作权与形象，可经过一轮下架风波之后，几乎所有刷到短视频的普通网民，都牢牢把竹知了和品牌发布会画面绑定在一起，玩梗素材变得遍地都是。线下小商品市场、线上店铺的竹知了直接卖断货，只要摇起竹知了，网友第一时间就能联想到对应的玩梗桥段，想要淡化的趣味调侃，反而被牢牢刻印在大众印象里。与此同时，大众舆论的讨论方向彻底跑偏，没有人再去探讨二次创作版权边界，所有人都在讨论大企业是否无法包容网友轻松玩梗，品牌过往稳重大气的公众形象，被贴上格局狭小、经不起调侃的标签，年轻网民对品牌的亲近感明显下滑。

这次维权动作，精准踩中了新媒体传播环境下三个致命的公关雷区。第一是维权边界的舆论感知失衡，法务依照法条处理侵权视频本身合乎规则，但网络信息传播极易失真，普通网民不会细致区分「拼接恶搞剪辑」和「纯玩具日常拍摄」，只会直观感受到品牌管控严苛，一点点娱乐化玩梗都无法包容，直接拉大企业和普通网友之间的距离感。

第二是触发典型的史翠珊效应，刻意压制传播是给冷门话题最好的流量助推，原本局限在几千数码爱好者的小热点，靠着「被下架」的猎奇标签，自媒体复盘、路人跟风玩梗、怀旧博主带货多重流量叠加，传播体量暴涨数十倍，属于花钱给自己制造话题热度。

第三是部门决策割裂，法务部门只聚焦合规止损，完成侵权内容清理的本职工作，公关部门没有提前介入预判舆情风险，缺少前置的热度推演，法律层面的合理操作，在社交平台演变成一场舆情风波，事前没有预案，事发初期也没有及时做舆论疏导。

成熟的品牌应对网友玩梗，向来只有两条稳妥路线，要么直接冷处理放任自流，小众圈层梗缺乏持续发酵的土壤，几周之后就会自然销声匿迹，全程不需要投入公关成本，不会产生任何额外风波。要么顺势接住网友的趣味整活，官方账号主动玩梗自嘲，把民间鬼畜、趣味二创转化为拉近年轻用户距离的素材，用松弛感消解调侃，让玩梗慢慢失去热度。强硬投诉下架是成本最高、后遗症最久的应对方案，和成熟处理模式对比，决策思路的差距一目了然。

说起品牌接纳民间二创的经典案例，绕不开雷军和「Are you OK」鬼畜名场面。早年海外演讲片段被网友截取改编，魔性 BGM 传遍全网，长时间占据鬼畜区热门内容，玩梗规模、传播广度远超这次竹知了圈层玩梗。小米官方没有选择投诉下架所有鬼畜视频，雷军本人更是坦然接纳这个梗，线下发布会公开玩梗自嘲，出镜配合二创素材互动，甚至在公开活动主动提及这句名台词。轻松的态度消解了恶搞的戏谑感，原本的鬼畜调侃，反倒变成小米亲民接地气的标志性记忆点，强化了品牌年轻化的特质，收获大量年轻用户好感。

在舆情发酵一段时间后，相关方做出公开澄清，明确被平台下架的只有盗用原声、肖像进行魔改的侵权剪辑视频，单纯分享竹知了怀旧、手工制作的生活化内容不会受到限制，以此修正网友此前产生的片面误解。这次澄清一定程度上缓和了极端对立的舆论情绪，纠正了「拍摄玩具就会被投诉」的错误传言，但已经成型的竹知了玩梗热潮，没办法被简单平息，玩具热销、短视频整活的热度依旧持续。

竹知了怎么也没有想到，自己尘封数十年，靠着一场出圈玩梗迎来销量巅峰。回看整件事，一次常规的版权维权，因为缺少舆情前置判断，演变成一场得不偿失的公关事故。

对于企业而言，合法维权无可厚非，但在短视频传播时代，想要做好品牌形象，不仅要守住法律底线，更要读懂网络传播逻辑，强硬封堵永远比不上柔性疏导，强行扑灭小调侃，往往只会催生更大范围的传播浪潮。