北京
8月12日，内蒙古乌兰察布市察右中旗文化和旅游局发布情况通报：
近日，网络平台有游客反映在黄花沟附近游玩期间，遭到周边骑乘项目工作人员微信辱骂的相关视频，引发社会关注。我局第一时间联合公安机关和属地乡镇进行调查。
经核查，涉事人员为属地马场的牵马村民。经调解，双方自愿协商处理，牵马村民出具书面道歉信并录制视频进行了道歉，游客谅解了其不当行为，双方纠纷妥善化解。文旅部门和公安机关对该牵马村民进行了批评教育，责令其暂停从事骑乘服务，并将相关情况在全域马场进行了通报。
下一步，我旗将持续抓实文旅服务提质升级工作，引导从业者诚信经营、热情待客，用心守护优质文旅资源，不断提升游客游玩体验感与满意度。
此前，据大风新闻报道，8月10日，一名游客发布视频称，自己在内蒙古乌兰察布黄花沟附近遭到疑为马场经营者的辱骂，被威胁“腿打断”，被辱骂“找死”，引发广泛关注。
网传视频中，视频发布者播放了自己被辱骂的微信语音，骂人者系一名女子，其中包含脏话辱骂，骂游客“找死”，威胁把游客“腿打断”等。
澎湃新闻留意到，8月7日，同样是乌兰察布市察右中旗文旅局就“辉腾锡勒草原轮胎扎钉子”事件发布情况说明称，针对近日自驾游客反映辉腾锡勒草原周边车辆出现轮胎被扎的现象，我旗高度重视，联合多部门及时开展核查处置工作。综合执法部门加大了有关路段的巡查力度；市场监管部门对辖区内轮胎修理店铺进行了全面排查，暂未发现不明码标价、价格虚高等侵害游客消费权益的经营行为。
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