美国超市巨头克罗格(Kroger)近日宣布,任命曾在沃尔玛和多家初创企业担任高管的电商专家内特·福斯特(Nate Faust)为首席电商官,负责推动公司在线上零售和配送领域的扩张。该任命将于9月1日正式生效,被视为新任CEO格雷格·福兰(Greg Foran)重塑数字化业务的关键一步。 克罗格在新闻稿中表示,福斯特拥有超过20年搭建和规模化电商业务的经验,将有助于提升顾客的在线购物体验和销售额。福斯特曾联合创办大众商品电商平台Jet.com,该公司于2016年被沃尔玛收购。在担任Jet首席运营官期间,他负责自营商品、补货、履约和客服等业务,并推出了创新的“智能购物车”模式——通过优化购物行为让顾客享受更低价格。此后,福斯特在沃尔玛担任美国电商供应链高级副总裁,主导了多年期的配送体验转型。 更早之前,福斯特曾在Diapers.com担任高管,构建了当时被认为极为高效的履约和配送网络,实现了全美免费次日达和两日达,并在主要城市提供当日达服务。 福兰表示:“内特打造的业务重新定义了顾客对电商的期待,建立在速度、价值和准确履约的基础上。这正是我们在发展数字业务时要求自己达到的标准。”福兰于今年2月出任克罗格CEO,此前他在沃尔玛工作9年,曾担任中国、亚洲及美国业务负责人,与福斯特有过直接合作。 电商物流专家布里坦·拉德(Brittain Ladd)对福斯特的任命表示赞赏,认为这标志着克罗格在线上业务上将采取更激进的竞争策略。目前克罗格正面临来自沃尔玛、亚马逊等对手在生鲜电商和最后一公里配送领域的激烈竞争,此次人事调整被外界视为其加速数字化转型的重要信号。
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