你最近出门逛街有没有发现,以前街边随处可见的旅行社门店,好多都拉下了卷帘门。一边是今年暑运火车站挤得转不开身,热门景区门票抢都抢不到,一边是旅行社成批关门,这事说出来真挺邪门。官方数据明明白白摆着,今年7月国内出游12.3亿人次,旅游总收入破9200亿元,全是近五年同期最高,怎么旅行社反倒活不下去了?
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2026年刚过半年,全国已经有2400多家旅行社被依法注销撤销了经营许可证,头四个月还有两千多家在走注销流程。旅榜文旅研究院调研了五千名旅游从业者,九成以上都说今年暑期门店订单同比降了一大截,都有人说这是行业系统性崩盘。游客都出门了,钱也花出去了,就是没花在旅行社这儿。
不少旅行社老板到现在还在喊冤,一口一个大环境不行,说消费降级游客不舍得花钱。可数据直接打了脸,今年上半年国内旅游总花销明明一直在涨,游客不是不出门也不是没钱,就是不想把钱交给旅行社了。这事真不能怪游客变了,要怪只能怪旅行社自己把路走歪了。
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你看看这几年旅行社的数量变化,2019年全国才不到三万九千家,到2025年直接涨到七万多家,几乎翻了一倍。哪怕是最难熬的疫情三年,开新店的速度都没停下来过。旅游行业最冷的时候疯狂开店,这本身就透着不正常。为啥这么多人往里挤?因为开旅行社门槛实在太低了。
租个门面招两三个人,拿到经营许可证就能开门迎客,大半新开的旅行社根本没能力自己研发产品,卖的东西全跟别人撞款。你卖云南六日游我也卖云南六日游,连行程单都不带改一个字的。供给多到爆炸,质量还上不去,全是同质化的玩意儿,最后只能卷价格打价格战。
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现在不少游客找旅行社报名,直接把好几家的销售拉进同一个群,开口就让销售们互相比价,谁报价最低就选谁。有导游吐槽过,接了个四万多的团,最后算下来纯利润才七百块。不少从业者直接摊牌,今年来咨询的全是来比价的,根本没正常利润空间。
价格压到没利润,团还得接,窟窿总得想办法补上吧?补窟窿的法子,就是整个行业都心知肚明的负地接玩法。说白了就是地接社贴着钱甚至亏着钱把行程卖给组团社,亏的钱全等着游客到了购物店掏出来补。这下各种糟心事就来了,导游敢在大巴上放狠话,说带了十年团没放过一条漏网之鱼。
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游客不买东西直接被赶下车,普通保健品都能被吹成包治百病的神药。这真不是一两个“烂苹果”的问题,是整个低价模式逼出来的行业性顽疾。文旅部的数据都摆得明明白白,2026年上半年旅游市场立案数量同比涨了近五成,其中涉及强迫购物的案子直接涨了八成多,这还不够说明问题吗?
这个死循环真的能把整个行业拖死,为了抢客人不停压价,压到没利润就靠购物回本,靠购物就得搞强制消费,强制消费做多了口碑直接碎一地。再说现在都什么年代了,智能手机早就把所有信息摊到台面上了。以前旅行社价格不透明,藏多少水分游客都不知道,现在游客动动手指就能全网比价。
机票酒店门票在OTA平台上全是明码标价,自己组合个自由行又便宜又自在。年轻人本来就爱个性化玩法,跟团游赶行程逼购物那套体验,早就被他们拉进黑名单了。现在游客用脚投票转身走了,监管的重拳也把违规空间越压越小,早就没以前那种浑水摸鱼的地方了。
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更别提现在AI能免费帮你规划行程,OTA能一键订好所有项目,线上连景点免费讲解都有,传统旅行社靠着信息差吃饭的那点核心服务,几乎被平替得干干净净。三面一起挤,那些没真本事、只会靠低价套路混饭吃的中小旅行社,自然就成批倒下了。
这场倒闭潮,淘汰掉的从来不是旅游市场,而是一种早就该被淘汰的落后经营模式。游客还在,而且愿意出门花钱的人越来越多,只是他们不再愿意为低价陷阱和强制购物买单。说白了这哪是什么天灾,都是这么多年靠套路吃饭攒下的亏空,总归是要还的。
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这个行业从来不缺游客,缺的是真把游客当回事,真把服务当命的从业者。谁想活下去,路其实一直都摆在明面上,就看你愿不愿意走正路了。
参考资料:中国旅游报 上半年国内旅行社行业发展现状调研
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