防汛救灾 | 中国人寿财险公司筑牢风雨防护墙

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　　来源：中国人寿

　　今年第13号台风“白海豚”9日先后在浙江省台州玉环市坎门街道、温州乐清市翁垟街道沿海登陆。台风来临前，中国人寿财险公司提前部署，启动防汛防台应急机制，统筹调配应急资源，下沉一线、精准防控，全力守护人民群众生命财产安全与企业生产经营稳定。

　　提前部署 全域联动

　　防台防汛，重在前置、赢在提前。8月5日，中国人寿财险公司召开台风“白海豚”防灾预警及理赔专项调度会，提前研判台风走势与灾害风险，明确各级机构工作职责，细化防控、排查、理赔、保障全流程工作要求。公司统筹调度应急队伍、理赔资源、防汛物资，联动台风途经区域机构全面进入应急备战状态。

　　浙江、江苏、上海等重点区域分公司迅速响应，聚焦企业厂区、民生场所、农业种养、公共设施、低洼地带等关键风险点位，组织开展全覆盖风险排查，协助客户落实设施加固、排水疏通、物资转移、作物抢收等避险举措，精准提供专业防损建议，从源头最大限度压降台风灾害损失。

　　聚焦登陆 精准施策

　　作为台风重点影响区域，中国人寿财险浙江分公司各地分支机构火速行动，因地制宜落实精细化防御举措，全方位筑牢防汛屏障。

　　温州中心支公司紧盯施工工程等高风险标的，针对在建工程险项目开展专项风险查勘，协助客户加固围挡工棚、遮盖固定建材、疏通场地排水、配齐防汛设备，同步提醒施工单位台风期间停工撤人，防范化解施工安全风险，降低财产损失。

　　台州中心支公司全面梳理辖区在保农业标的，路桥支公司主动走访农户、推送台风预警，针对待收割水稻，逐户对接、全程跟进，全力推动水稻抢收、颗粒归仓。

　　嘉兴中心支公司实地走访农业种植基地，重点排查大棚棚架稳固性、园区排涝系统运行情况，现场指导农户加固大棚、疏通沟渠、储备防汛物资，同时向农户细致讲解灾前防范、灾中应对、灾后理赔全流程知识。

　　义乌中心支公司聚焦工贸、仓储、物流、轻工制造等重点企业，围绕厂区排水、屋顶防水、厂房钢结构、仓库堆货等关键点位，精准排查隐患、现场提出整改建议。

　　金华中心支公司累计完成260余家投保企业的风险排查工作，永康支公司实地核查企业厂房、仓储、排水核心区域，针对性出具防风防汛整改建议，助力企业筑牢安全生产防线。

　　绍兴中心支公司农险专员抢抓台风来临前的晴好天气，引导农户有序开展早稻收割、烘干、储存工作，全力规避风雨天气导致的水稻倒伏、霉变、减产问题。

　　高效理赔 风雨竞速

　　8月10日下午，中国人寿财险玉环市支公司联合玉环金融监管支局，赴玉环漩门湾湿地文旦种植基地开展灾后走访与理赔工作，为34户种植户兑现约93.44万元指数保险赔款，用金融速度为特色农业稳产护航。

　　8月8日，玉环市支公司接到报案，客户车辆在大麦屿被大风刮落的老旧停车棚钢架砸损，车前挡风玻璃、引擎盖多处受损。支公司立即开启台风快速理赔机制与绿色通道，查勘人员赶赴现场，全程不到30分钟完成取证定损，最终实现上午报案、下午结案赔付。

　　8月9日，平湖新埭镇一企业仓库因台风导致墙体大面积坍塌，损毁库存货物。中国人寿财险嘉兴中支理赔人员火速到场查勘定损，并为企业排查安全隐患、给出整改建议规避次生风险。事故从出险到结案仅用时1小时，为本次台风首笔企财险赔付。客户收到赔款后，连声赞叹：“风还在吹，赔款都先到了！”

　　温州地区遭遇台风天气，一辆三轮车被风吹起撞上停放的私家车。中国人寿财险温州中心支公司接到客户报案后，快速核查事故与车辆损伤，向客户讲解台风理赔流程，并对接修理厂完成定损核验，仅用4小时完成全部理赔结案工作。

　　多级联动 高效响应

　　中国人寿财险江苏分公司第一时间召开专项部署会，细化“白海豚”防御方案，强化省、市、县三级联动、多线条协同作战模式，要求全员绷紧安全弦，从严从实落实各项防台举措。

　　常州中心支公司密切跟踪台风动态，坚持“前置减损+高效理赔”双线并行，严守安全生产底线，全力保障客户财产安全与服务品质。

　　南通中心支公司一方面对前期台风赔案开展复勘核查，面对面为农户普及防台知识、理赔常识；另一方面协助农户加固大棚、疏通沟渠，利用无人机对高风险区域开展地毯式排查，留存灾前影像档案，防控农业风险。

　　盐城中心支公司精准划分工作模块，成立九大应急工作小组，细化物资保障、现场查勘、客户服务等岗位职责，严格落实全员值守制度，全天候待命备战，随时投入抢险保障工作。

　　全员备战 助农减损

　　中国人寿财险上海分公司全面升级应急防控举措，推动防灾减灾从被动应对向主动前置转变，筑牢城市防汛安全防线。公司聚焦低洼路段、老旧小区、沿街商铺、工矿企业、种养殖基地等风险薄弱区域，通过电话、短信、上门走访等多种形式，全覆盖推送防灾避险提示，指导客户提前转移物资、加固设备、挪移车辆、疏通积水。

　　针对积水区域出险车辆，联动多方开展联合施救，快速帮助客户脱困减损。针对农险客户，主动助力农户抢收梨果，骨干团队进驻田间地头，全力开展助农减损工作。

　　针对台风灾害案件，分公司严格落实“快接案、快查勘、快定损、快赔付”服务准则：小额简易水淹案件，依托远程视频定损、线上自主理赔，实现当日报案、当日处置、当日结案；大额复杂案件、整车水淹、企业财产受损案件，优先派员现场查勘、固定证据、跟进处置。全程简化理赔手续、减免申报资料，耐心做好客户安抚与咨询解答，用高效服务化解灾情困扰。

　　9日上午11时，松江区洞泾镇长兴路98弄，狂风将路边大树树枝折断，恰好砸中停放的客户车辆，前挡风玻璃及机盖严重受损。接到报案后上海分公司线上查勘员第一时间通过远程视频指导客户拍摄现场照片、固定证据，同步启动小额快赔通道。从接报案到理赔结案，全程仅用时2小时29分钟。车主感慨道：“没想到台风天也能这么快拿到赔款。”

　　台风防御期间，中国人寿财险公司全面畅通防汛抗台专属理赔绿色通道，持续落实简化流程、优先定损、快速赔付、暖心兜底等便民举措，紧盯台风动态，以专业的风险保障、高效的理赔服务、暖心的金融担当，助力受灾客户快速恢复生产生活。