四川资阳一业主新房未入住地暖先漏水，还遇材料货不对板，涉事公司回应

封面新闻记者 陈远扬

“新房装修完搁置这么久，就因为这套地暖的一堆问题，我们到现在都不敢搬进去住。”近日，四川资阳乐至县南湖国际小区的业主雷女士向记者倾诉，从开工之日起，自家新房的地暖工程便陆续出现施工方未按约进场、隐蔽工程未经验收便回填、多次漏压预警被忽视等问题。今年1月，首次启用地暖的第二天，雷女士便发现管道漏水，导致主卧被水浸泡，多件实木家具及装修设施受损。

地暖漏水后拍摄照片。（受访者供图）

事后，雷女士核对合同及工程资料还发现，施工方存在擅自更换管材、壁挂炉型号标注与实际交付不符等问题。

为此，负责安装地暖的乐至名气家生活服务有限公司相关负责人回应漏水原因称，主要是地暖安好后，管道曾被装修公司损坏过。

投诉

地暖首次启用后漏水致主卧被淹

业主还发现部分材料货不对板

2024年3月，雷女士与乐至名气家生活服务有限公司签订地暖安装合同。

雷女士说，按照合同约定，4月26日应为地暖开工铺设日期。当天，她特意请假前往施工现场查看，发现现场无人施工。此后，施工方在雷女士不在场的情况下完成了全部地暖管道铺设工作，雷女士表示，“（对方）一直没给我个合理解释。”

4月30日，公司通知雷女士地暖已铺设完毕，但未通知她对隐蔽工程进行验收，未能对管道铺设质量进行任何有效检查。

就在地暖铺设结束几天后，雷女士接到装修公司消息，地暖疑似存在漏压现象，“当时测出来压力只有0.47Mpa，我查了下管道初始打压压力最低标准为0.6Mpa。”

雷女士说，当时，她将这一情况告知地暖公司，但对方回复称“属正常现象”，未派人上门检测，装修公司据此完成回填。

同年9月，装修公司进行线路改造时，发现地暖压力表已完全归零，雷女士立即将照片发送给地暖公司并要求上门检测。“工作人员看过施工位置后就说‘管子没问题’，也没进行任何检测，便认定压力表归零系‘松动阀门所致’。”

原本以为地暖后续不会再出现任何问题。一直到2026年1月，雷女士开通新房燃气后主动联系地暖公司，告知自己将首次启用，请求上门指导。但对方没有安排工作人员上门，而是通过视频远程指导的方式，让雷女士自行启用地暖系统。

让人没想到的是，地暖启用后的第二天，管道就发生漏水，导致主卧被水浸泡，室内多件实木家具及装修设施受损。

雷女士主卧家具能看到清晰水浸痕迹。（陈远扬 摄）

记者在现场看到，主卧内的柜子柜脚、踢脚线、床脚还能看到水浸痕迹。“衣柜是定制的，实木家具都是买的品牌的，一共花了2万多元。木质家具泡水损伤存在滞后性，后续极易出现爆层、开裂、变形，而且涉水家具不再享受原厂质保。”雷女士说。

地暖漏水后拍摄照片。（受访者供图）

而在漏水纠纷处理过程中，雷女士又发现，部分材料还货不对板。“比如在管材方面，合同约定使用PE-Xc铝塑复合管，实际敷设的为PE-Xb铝塑复合管；在壁挂炉方面，合同约定的型号为‘菲斯曼V2501’，实际交付的壁挂炉为‘菲斯曼L1P27-A1JE’。”

合同约定使用PE-Xc铝塑复合管，但地暖公司提供的检测报告为PE-Xb铝塑复合管。（陈远扬 摄）

合同约定的壁挂炉型号为“菲斯曼V2501”，实际交付的壁挂炉为“菲斯曼L1P27-A1JE”。（陈远扬 摄）

回应

地暖施工方：系装修公司损坏管道

赔偿事宜暂未达成一致

针对此事，记者电话采访了乐至名气家生活服务有限公司相关负责人。

“本身原因系装修公司损坏管道。”该负责人说，地暖安装完毕后，雷女士找的装修公司曾把地暖管道打烂了。

雷女士提供了一份乐至名气家生活服务有限公司对她要求赔偿提供的复函。其中提到，2024年4月30日，该公司按约定完成地暖系统铺设工程，施工完毕后系统压力设定为0.47Mpa，符合地暖施工验收的初始压力标准。2024年5月6日，装修公司施工期间反馈地暖存在压力下降情况，实测压力为0.37Mpa。根据相关规范，地暖系统在密闭状态下，短期内压降小于0.2Mpa属于正常物理现象，此次压力变化未超出合理范围，不构成系统质量问题。

此外，2024年9月26日，装修公司在进行电线改造作业时，不慎造成地暖管道损坏，导致地暖压力表完全归零。经乐至名气家生活服务有限公司工作人员与装修人员现场沟通核实，确认此次压力归零系“装修施工过程中阀门拆卸，导致地暖阀门松动及管道受损”所致。但因现场工作人员未及时开展全面检测，未能提前排除隐患，致使雷女士在后续使用中发生漏水事故。

地暖管道漏水位置。（陈远扬 摄）

而针对雷女士提到货不对板问题，上述负责人回应称，他们所安装的壁挂炉产品与厂家是联名款，有厂家的一个编号，公司也有一个编号。

而针对合同约定使用PE-Xc铝塑复合管，实际敷设的为PE-Xb铝塑复合管。该负责人说，供应商已经出具了所有的合格证，“说实在，这个是我们出现了点失误，因为地暖和暖气片，它的使用环境是不一样的。”

此后，乐至名气家生活服务有限公司相关负责人以有事为由，挂断了电话。

记者注意到，此前提到的复函中，地暖公司也给出固定比例赔付、第三方评估协商赔付、法律程序判决赔付等三种赔付方案。其中，固定比例赔付方案，乐至名气家生活服务有限公司将按照受损家具实际采购价格的30%支付赔付金。

目前，双方就赔偿事宜未达成一致，雷女士已提起诉讼。

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编辑 李扬

责编 王萌

审核 梁波

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