云南
为深入践行以人民为中心的发展思想，扎实推进阳光透明服务型政府建设，持续优化营商环境、提升政务服务质效，8月7日，昭通市政务服务管理局举办“党建引领优服务 政务开放促发展”主题开放日活动，邀请人大代表、政协委员、企业代表、群众代表及政务服务体验官走进政务服务大厅，沉浸式体验政务服务改革成果，开门纳谏、问计于民、问需于企。
活动现场，各界代表实地走访市区一体化政务服务中心、公共资源交易中心，先后参观智慧政务服务区、涉企增值化服务站、24小时自助服务区等功能区域，亲身体验“通通办”小程序、企业诉求“一码通”、自助填单等数字化便民服务，详细了解“一窗通办”“高效办成一件事”“跨省通办”等改革举措。代表们还全程观摩公共资源交易“不见面开标”“远程异地评标”运行模式，近距离感受昭通政务服务集成化、数字化、便民化改革成效。
座谈交流环节，市政务服务管理局通报全市政务服务工作成效，详细解读“高效办成一件事”、涉企增值化改革、跨域通办等重点工作。与会代表结合体验感受建言献策，市政务服务管理局现场解答群众、企业办事热点难题，新聘任一批政务服务体验官并颁发聘书，健全社会监督机制。
两次参与体验活动的政务服务体验官蒲正书感触颇深：“此次体验让我真切感受到昭通政务服务的巨大进步，市民之家不仅服务群众，更是服务企业的暖心平台。大厅专门设立‘ 办不成事’服务台，安排工作人员全程帮办代办，切实解决了老年人、识字困难群众的办事难题。作为基层工作者，我会积极宣传政务服务便民举措，让更多群众少跑腿、好办事。”
政务服务体验官谢林林坦言，如今政务服务中心已推行 “进一扇门、办所有事” 办事模式，彻底破解了过往办事群众辗转多部门跑腿的难题。依托 “高效办成一件事” 跨部门协同服务机制，民宿开办、餐饮经营等涉企业务可实现一窗受理、一次办结，精准赋能昭通文旅产业提质升级，带动地方经济稳步发展。谢林林说：“接下来，我会认真履行政务服务体验官岗位职责，做好服务监督员、民情传声筒，常态化收集、梳理并反馈企业与群众的办事诉求，为持续优化全市营商环境贡献自身力量。”
据了解，目前昭通市已建成市、县、乡、村四级联动便民服务网络，深耕“通通办”便民、“昭”字涉企两大特色服务品牌，多项改革经验获省市推广，群众满意度稳定保持在99%以上。昭通市政务服务管理局监督科相关负责人介绍，本次开放日既是政务改革成果的展示窗口，更是倾听民意、优化服务的重要载体。
来源/昭通市融媒体中心 记者 杨芳 高旭东 苏燕 文/图
终审/保进 编审/刘玉 校对/马思 编辑/何淑倩格
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