浙江
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近日，一乘客下班后打网约车，接单司机先是礼貌发来消息，确认上车点位，告知自己正在赶来。在过去了六分钟、打电话也无人接听后，司机忍不住在聊天框出言指责。
乘客看到觉得很委屈，截下聊天记录发到网上，控诉司机无故恶语相向，吐槽自己下班累了回家路上还要挨骂，本想博取网友共情，没想到评论区一边倒反问他：为什么不接电话？
其实这件事，双方都有各自的难处。乘客忙碌一天身心俱疲，或许恰好遇上手机静音、忙着做事、和别人通话才没留意司机来电，可能并非故意拖沓。但站在司机的角度，已经过了六分钟，乘客本应该到达上车点，然后还联系不上对方，既不确定订单是否作废，也不敢随意取消怕被判责任，进退两难之下情绪有些失控也是人之常情。
很多司乘矛盾的根源，就是大家只看得见自己的委屈，忽略对方的处境。乘客习惯认为付了车费，司机就该无条件等候，忘了及时回复电话是最基础的配合；司机容易被空等消耗耐心，忽略乘客偶尔会遇到手机静音、临时琐事这类突发状况。
单方面晒委屈解决不了问题，互相换位思考、互相尊重、互相理解才能减少摩擦。大家平时跑单或者打车时，有遇到类似情况吗，都会怎么处理？
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