吉林
近日，临汾四季花城小区业主在留言板反馈：四季花城小区物业费定价偏高、价质不符等问题：
办理情况回复如下：
经官方核实：
1.关于收取物业费问题。目前已组织项目全体管理人员、收费人员开展文件专题学习，逐条细化收费整改要求，确保政策执行落地。落实超标物业费清退工作，由财务部门对前期预收超标物业费逐户核算，提供三类退费方案供业主选择，超额费用抵扣下期物业费；现金退还；经业主确认后冲抵其他物业相关费用。逐户建立退费登记，退费明细由业主签字确认，完整留存台账备查。
2.关于小区人脸识别问题。目前已与设备厂家沟通，厂家反馈该设备仅支持1户2人，交房时物业每户配备3张门禁卡，满足业主需求，如业主未携带门禁卡，门口有24小时秩序人员值班人员，确保业主正常通行。
3.关于小区天然气问题。目前工程项目部与天然气施工方和天然气公司正在对接通气事宜，预计通气时间为2026年10月。
4.关于电动车车棚问题。反映的主要问题为电动车充电不方便，物业公司工作人员已组织第三方充电桩工作人员现场查看，将根据电动车充电用量，及时新增充电插口。
5.关于小区杂草问题。已安排工作人员定期打理，后续发现草坪破损问题可及时上报物业，物业公司将及时更换。
在此，感谢您的宝贵留言。同时，真诚地希望您继续对相关工作予以监督。
来源：留言板
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