浙江
不少乘客都遇到过这种情况——在平台上叫了顺风车，人还没上车，订单就已经“开始行程”了，等到反应过来，钱已经被扣了。
没坐车，钱却没了。这种“空跑扣费”的操作，正在被哈啰平台集中整治。
8月7日，哈啰顺风车发布处罚公示，针对车主没接到乘客就提前开启行程的违规行为开展集中整治。
近期共有近1300名涉事车主受到处罚，其中20名情节严重者被直接永久封禁账号。
这些车主是怎么操作的？
手法主要有两种：
一种是花言巧语诱导乘客滑动“我已上车”的按钮；
另一种是通过不正当方式获得乘客手机尾号，然后在系统中操作“已接上乘客”。
乘客往往是在被扣款之后才发现，自己根本没上车，行程却已经“完成”了。
此次整治，平台将会使用AI模型对每笔订单的信息、司乘沟通记录进行分析核实，同时结合乘客举报和反馈进行识别。
一旦查实，处罚是阶梯式的：首次违规封禁7天，第二次15天，第三次30天，累计四次及以上永久封禁。
除此之外，还要扣除50成长值、退回违规车费收入、被限制使用尾号上车功能。
数据显示，被永久封禁的20人之外，还有29人因二次违规被封15天，11人因三次违规被封30天。
哈啰之所以下重手整治，是因为这种违规行为直接伤害了平台的信任基础。
如果乘客下个单预付款就面临车费被无故扣除的风险，谁还敢用？
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