山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖
过去，企业遇到审批难题常常“找不到门、问不对人”；如今，无棣县行政审批服务局深耕“巡诊、坐诊、会诊”全方位为企服务模式，变“企业上门求助”为“政府主动服务。”
主动下沉“巡诊”，上门问需暖企心。摒弃被动办事思维，推行政务服务“上门问诊”机制，组建专业帮办代办服务队伍，常态化开展入企走访调研。工作人员深入生产车间、项目一线，面对面倾听发展诉求，精准收集企业办事堵点、政策落地难点。同时精准推送适配性惠企政策，一对一解读最新营商政策、审批改革举措，变政策“大水漫灌”为精准“滴灌服务。”
常态值守“坐诊”，便民快办提效能。依托县行政审批服务局窗口设立企业服务专属“政策门诊”，推行专员常态化轮值坐班制度。窗口坐诊专员全程在岗、即时响应，现场解答咨询、受理申请、指导操作，做到小事当场办、急事快速办。依托“办不成事”反映兜底窗口，专门受理政策界定模糊、流程复杂、跨环节梗阻的疑难事项，建立“窗口受理—内部流转—限时办结—结果反馈”闭环机制。
联动协同“会诊”，攻坚破难解症结。针对企业反映的跨部门、跨层级、跨领域复杂难题，建立政务服务“联合会诊”工作机制。根据企业难题类型精准召集对应职能部门集中会商、现场研判，共同剖析问题根源、明确责任分工、敲定解决方案。对项目环保审批、跨区迁移等综合性疑难问题，实行“一企一方案、一事一专班”，全程跟踪督办、闭环推进解决。
下一步，无棣县将持续深化“三诊”为企服务机制，以更优政务服务、更实纾企举措护航市场主体茁壮成长。
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