山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 台雪超 通讯员 招婷婷
为持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化食品经营准入服务，切实提升企业办事便利度，近日，崂山区行政审批服务局创新推出食品经营许可“智办领航”服务，切实提升食品经营许可申报智能化、便利化、规范化水平，有效降低市场主体制度性交易成本，以务实举措助推崂山营商环境进中提质。
智能匹配，申报材料“一键生成”
青岛市崂山区丰食时光零食店于8月4日顺利开启试营业。此前，受货品上架、场地整理等筹备进度制约，《食品经营许可证》办理时间紧迫，申办还需要各类制度、经营布局图等材料，店铺负责人王兵正在为办证烦恼的时候，崂山区行政审批服务局靠前服务，引导王兵在电脑上进入“智办领航”，仅简单勾选主体业态、经营模式、经营类别及经营范围等核心信息，便精准匹配相对应的许可审批标准，全套标准化申报制度材料“一键生成”，全程高效的智能化服务为店铺开业按下了“加速键”。
以往，新开食品经营类门店申办经营许可，商户需自行梳理设施设备清单、手绘合规的经营布局图纸、整理汇编全套食品安全管理制度，容易出现材料错漏、格式不符、图纸规划不规范等问题，修改返工不仅费时费力，还可能影响开业进度。而“智办领航”服务的上线，切实解决了这些痛点堵点问题。王兵借助服务内置的智能平面图标注工具，结合门店实际装修布局，通过简单拖拉调整操作，快速生成了规范的经营布局图，整套申报材料一次性完成、直接导出，线上发起业务申报。8月3日，门店货品顺利上架，场地也规整完毕，在通过市场监管部门的现场核查后，王兵顺利拿到了《食品经营许可证》。
“新店开业事情特别多，装修、进货、布置门店实在忙不过来，我之前一直担心办证手续复杂、准备材料麻烦，赶不上试营业。”王兵感慨道，“以前办这个证要自己整理制度、画图纸，还担心出错返工。现在有了‘智办领航’就方便多了，简单勾选一下经营信息，全套规范的材料就出来了，用鼠标拖拽几下就把图纸做好了，操作简单又省事，让我们能快速申办，门店也能如期开业。”
智慧赋能，个性服务“精准适配”
据悉，“智办领航”服务覆盖商超批发、连锁门店、普通零售等多元经营办事场景，以数字化、精准化、增值化服务为核心，打造全流程智能申报导引体系，全方位适配各类市场主体办事需求，有效解决企业群众“不会报、填不对、来回改”的办事痛点，实现“一业态一方案、一场景一适配”的增值服务效果。
根据经营者自主选择，精准对标食品经营许可审查规范，细化散装食品、散装熟食等不同经营品类的合规要求。同时，结合商户差异化经营类型，智能生成个性化经营平面布局图模板、全套食品安全管理制度及配套申报材料。该服务共有两类信息填报方式，经营者可录入营业执照相关信息完成信息自动填充；也可直接调取空白标准化申报模板，满足新办商户自主填报需求，兼顾便捷性与灵活性，让企业群众的使用体验更优。目前，崂山区行政审批服务局依托“崂山政务服务”微信公众号已上线该服务，企业群众只需在公众号页面进入“智办领航”服务端口，就可以在线预览、编辑、下载全套申报材料。
“‘智办领航’服务精准聚焦食品经营许可业务办理中最耗时、最费力的痛点问题，让经营者从原来的自己画布局图、准备制度清单到现在的智能匹配、一键构图，从根源上简化申报流程、规范申报材料，切实为企业群众办事降本增效。未来我们将持续优化升级，全力打造企业好用、群众满意的智慧办事助手。”崂山区行政审批服务局审批服务四科副科长唐一介绍道。
下一步，崂山区行政审批服务局将常态化收集市场主体的办事诉求与意见建议，迭代优化“智办领航”功能模块、操作流程和用户体验，持续提升AI导办、智能绘图、材料匹配的精准度与专业性，逐步拓展餐饮服务、单位食堂等多元业态服务场景，以数字化应用赋能政务服务提质、审批效能提速，助力辖区食品消费市场高质量发展、营商环境高品质跃升。
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