北京
重庆游客去伊犁自驾玩，暑假旺季酒店房源特别紧，王先生带队的一行人只订到一个大床房，同行的两个女生就自己决定，连续两晚挤在自家车里睡，从头到尾没进过酒店房间，也没碰酒店的床铺，卫浴，水电这些东西，停车费他们也按规矩交了，退房结算的时候，酒店突然多扣了150块，说是车上过夜费，按每人每晚50块算的，游客当场就问，车是我们自己的，油钱我们自己掏，停车费也给了，就把车停在你们停车场睡一觉，怎么就得交住宿费呢，酒店员工不松口，死活要收这钱，游客没法子，只能报警，还打市场监管电话投诉，监管部门很快就来查了，查完说这收费没道理，纯属违规，酒店后来把150块全退了，还额外给了1000块补偿，王先生他们一行人本想好好玩趟伊犁环线，从重庆开车过去，路上风景美，草原河谷看不够，到地方已经是高峰期，找了好几家酒店，好不容易订到那一间大床房，其他人挤里面睡，女生们觉得不方便，就把车停好，带点衣服被子，在后座蜷着过夜，第一晚还行，第二晚有点冷，但也没抱怨，早上起来继续玩，去了那拉提草原，喀纳斯这些地方，玩得挺开心，到退房那天，本来以为没事，结果前台刷单子，多出这笔，游客反复说，我们车钥匙都没给你们，门也没开，怎么算住宿，员工说这是规定，停车场睡就算用场地了，游客气直接走程序，警察来了问情况，监管也介入，酒店一看麻烦大，赶紧认错，退钱赔钱了事，这事从头说，游客出发前订房，花了不少心思，伊犁那边夏天人多，房得提前抢，他们运气还行，至少有个落脚点，女生睡车，车里空间小，后座放平了睡，带了充气垫，蚊虫还叮人，但咬牙忍了，没打扰别人，停车场是酒店的，他们觉得停车费够了，结算时那150块，每人50一晚，两个女生两晚，本该200，怎么算150不清楚，但反正没道理，游客拍照留证，视频录了对话，投诉时证据齐全，监管部门效率高，当天就通知酒店，酒店经理不在，是临时工干的，但责任得担，赔钱后游客也没多追究，继续赶路回家，现在想想，旅游旺季订房真得早，停车睡车这种事，各地规定不一样，下次得多问清楚，车上过夜听着自由，实际风险有，安全第一，酒店这收费逻辑乱，停车场是公共的，睡车不等于住店，没用设施就不该收，这案子定了调，以后类似少点，大家玩得安心。
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