河南
花1.8万买国际机票，退票只退回420元。
不是少退，是机票钱都不够扣手续费的。
航司说：每人应扣515美元，但你买的票太便宜了，扣完就没了。
出国打工，三人买了三张票
今年6月6日，河北邯郸的葛先生在国内一家购票平台上买了三张机票。
6月20日，北京飞沙特首都利雅得，卡塔尔航空，三张票一共9431元。
三个人，准备出国打工。
6月20日当天，三人到了北京大兴机场。
柜台工作人员一句话：签证有问题，今天办不了登机。
平台说无法改签，只能退票
眼看当天走不了了，葛先生打电话给购票平台。
平台回复：无法改签，只能退款。
那就退吧。
退完之后，葛先生一看账户——
只收到了420元。
9431元买的三张票，退回来420元。三个人，平均每人退回140块。
脑子一热，又买了一次
当天，葛先生“脑子一热”，又重新买了三张机票——
6月24日出发，阿提哈德航空。
结果签证问题一时半会儿解决不了。6月21日，葛先生再次向平台申请退票。
他希望全额退款。
平台没同意。
时隔近两个月，第二单至今一分钱没退回来。
航司回应：机票钱不够扣手续费
8月6日，两家航空公司都回应了。
卡塔尔航空中国客服说：葛先生一行三人6月20日属于误机，退票手续费更高。
每人本应收取515美元手续费，约合人民币3480元。
问题来了——当事人购买的机票费用，不够抵扣退票费用。
所以航司只能扣掉能扣的，退回剩下的政府税金。
阿提哈德航空中国客服说得更直接：葛先生三人买的经济舱机票，仅达到基础运价，也就是最低运价。
这种票退票没办法全额退款，只能退一些税费。
平台：再补偿一千元
涉事平台工作人员也回应了。
第一单因为签证问题被拦截，当时又临近起飞，只能按自愿退票规则处理。
目前平台已经退了420元保险费用。经平台与航司协商，航司同意每人退款344元，还在等用户确认。
第二单，420元保险费用平台暂未打款。航司同意退回部分税费，平台还在和航司协商，争取更多退款。
工作人员说了一句大实话：“鉴于该用户损失确实比较大，平台可以再补偿他一千元。”
一千块。
1.8万的损失，补一千。
这不是孤例
其实就在前不久，“1.5万元机票退票仅退432元”刚上过热搜。
消费者林先生在平台花15217元买了北京飞纽约的国际机票，起飞前3天退票，只退回432元。
扣费比例超过97%。
当时也是舆论哗然。后来平台根据自身服务条款对林先生进行了补偿。
但规则本身没变。
低折扣票，退票就是“亏到底”
国内航空公司普遍采用阶梯退改费率。
退票手续费主要看两点：退票时间和机票折扣。
越临近起飞退票，手续费越高。折扣越低的票，退票费比例越高——全价经济舱可能免费退改，三四折的特价票退票可能只拿回税费-。
葛先生买的卡塔尔航空和阿提哈德航空，都属于国际航线低折扣票。
航司的潜规则是：你买的便宜，就别想轻易退。
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