苏州上大分，推出外卖骑手“等灯停表”服务！

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

在刚刚过去的整个7月，发生了不少值得我们关注的事。

比如奢侈品巨头因“跨界式维权”起诉奶茶品牌茉莉奶白而引发的全网讨伐；

再比如千万粉丝网红旭旭宝宝因评价周星驰新电影《功夫女足》疯狂掉粉。

当然还有小米澎程全线兼容92号汽油、首保后整车3年或增程器3万公司才需保养一次所引发的“营销”争议。

然而比起大公司乱维权、网红翻车塌房以及车圈节奏这些破事，其实有一件事更值得我们关注，那就是苏州为外卖骑手“停表”了。

01

红灯一亮，计时暂停！

就在7月的最后一天，新华网发布的一条新闻，虽然没啥太大的热度，但却值得我们每一个人去关注。

据新闻报道，7月31日，苏州市公安局等部门联合外卖平台企业，正式启动了外卖骑手 “等灯停表”暖心服务。部分外卖平台接入当地交通数据，在App上线了“等灯停表”功能。

什么叫“等灯停表”？通俗点说就是，骑手在路口等红灯的时间，被单独累加计算，并相应顺延本单的配送时长。

换句话说，当外卖骑手骑着电动车遇到了红灯，骑手停下，订单倒计时也同步暂停。等多久红灯，配送时间就顺延多久。

而这个新规定，将在苏州姑苏区和工业园区首批试点，覆盖1100个信号灯路口。

如果讲得再详细一点，我们还能发现，这件事在实施过程中非常人性化。

当骑手在路口等红灯时，手机页面会呈现红灯倒计时读秒信息，AI安全助手会弹出提示：“红灯停一停，正在记录等灯时长，订单结束时将延长本单配送时间。”

配送完成后，页面弹窗清晰展示“订单号、等红灯累计时间”，系统告知“相应顺延最晚送达时间”。全程无需骑手手动申诉，全部自动化完成。

从这些细节就能看出，这次试点真不是什么做做样子。要落实就严格落实，把过程中的每一个可能出现的问题，都考虑了进去。

更贴心的是，如果骑手身上同时有多笔订单，等红灯的时长会同步分摊到每一笔订单的配时中。

这就意味着不会出现这单顺延了，另一单却还是超时了的尴尬局面。

02

苏州的一小步，整个行业的一大步！

这一举措，或许是苏州迈出的一小步，但真的很想说，这其实是整个外卖行业迈出的一大步。

因为长期以来，外卖平台始终奉行的是“效率至上”的算法逻辑。

这就导致，系统派单过程中算法给出的预估配送时长很长考虑到现实中的可能导致配送时间延长的客观因素和突发意外。

也正是如此不够人性化的规则，令外卖骑手苦不堪言。

试想一下，我们平时点外卖或许也没有那么着急，晚一点也没关系。就算比较着急，大不了遇到高峰期提前一会点单。

可外卖骑手就不一样了，不管顾客急不急，他们是很着急的。

因为平台派单算法给出的时间卡得很死，一旦超时就要罚钱。但凡一天超个几单，最终到手就没多少了，几乎等于白干。

可外卖骑手们，又有几个想超时呢？他们风里来雨里去，为的只是养家糊口混口饭吃。

所以他们为了不被超时罚款，只能闯红灯、超速甚至逆行。每年不知道多少骑手因为赶时间出事故，甚至付出宝贵的生命。

尽管这样的行为是不对的，能理解却也必须批评。但如果没有平台卡时间的算法规则，或许这些乱象和悲剧会大幅减少。

而苏州这次联合平台的做法，跳出了传统“一刀切”的计时算法弊端，从制度根源上消除了骑手“守规矩就超时、不守规矩保收益”的两难困境。

这么做也让我们看到了，依托现在的技术手段，是可以实现更为人性化的管理的。

交管部门依托国家级交通信号联网联控平台，在确保数据安全基础上，会同平台企业攻克了非机动车信号数据解析、动态时长研判等诸多技术难题，最终平台和骑手都获益，消费者也能得到更好的送餐体验。

苏州市公安局交管支队相关负责人也说得很直白：通过对骑手等红灯时长进行精准延补，破解“守法就要超时”的困境，从根源上减少骑手闯红灯诱因，守护交通安全。

所以，苏州这次真的上了大分，这个举措就该在全国范围普及。

03

停出了算法的温度和外卖骑手的命！

有人说，外卖平台的算法是冰冷的。它只关心效率，不关心人。

这话说得没错，可这个结论也是相对的。因为这样的现状，是平台“唯效率”、“唯利益”至上理念下产生的。

而苏州的这次“等灯停表”，揭露了一个赤裸裸的现实：算法是死的，人是活的。平台完全可以给予算法温度，用技术手段给算法装上了一个“温度标尺”。

这不是施舍，不是恩赐，而是让规则尊重现实，让算法看见真实的路况，让平台明白，外卖骑手的利益得到保障，他们才能走得更远。

值得欣慰的是，至少在苏州，以后我们可以看到外卖骑手不用再过多地在“守归”和“生计”之间做选择。

尽管还有很多问题还没解决，可至少以后看到红灯，可以安心停下来，不必担心那一单的配送费打了水漂。不必再为了那几元钱的罚款，去抢要命的几秒钟红灯。

对此有评论说得好，苏州这一停，停出了千万外卖骑手的命。

而在作者看来，还停出了算法的温度。平台是逐利的，但地方监管是可以有温度的，有些解决不了的问题，是可以多方协力来推动的。

更让人暖心的是，苏州还配套了连续跑单4小时强制休息提醒、12小时强制下线机制，从制度层面守护骑手身心健康，杜绝疲劳配送。

此外，还将通过大数据每月筛查出“零违法”配送员，设立月度、季度、年度奖励礼包，给予话费补贴、就餐减免、免费体检等福利。让刚性管理变为暖心激励，引导骑手从被动守规转向主动文明骑行。

苏州的“等灯停表”，停下的是一盏红灯的时间，顺延的是一份订单的时限，延长的却是一个劳动者的尊严和安全。

这波，必须给苏州点赞！也希望这个举措更多城市能跟上。