480名青年志愿者每日守护这场演唱会

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

当舞台的灯光渐暗、现场的欢呼缓缓平息，2026年时代少年团“加冠礼”演唱会收官场上海站的热烈氛围，定格成了独属今夏的青春记忆。舞台之外，志愿者们穿梭在场馆内外，直到最后一批观众安全离场。

8月2日至3日、5日至6日，每个演出日，480名青年志愿者从下午2点准时上岗，分布在场馆内外八类点位。在公安部门统一指挥下，他们有序开展秩序维护、信息咨询、入场引导、应急帮助等工作。来自徐汇各街道、相关单位的青年志愿者协同配合，全程护航这场盛大的青春之约。

“场景变了，但服务的底色没变”

距离正式检票还有一小时，志愿者已经陆续抵达各自点位。熟悉现场路线、领取服务物资、明确岗位分工、核对高频问题……在人流高峰到来之前，一项项准备工作有序展开。从场馆入口到检票闸机，从通道交汇处到家长等候区，志愿者们已早早站到了服务一线。

相比去年，今年的入场流程优化了预检环节，有效地避免了观众走到闸机口才发现没票或走错门而被迫折返的情况，使入场的人流不再对冲。徐汇区教育系统再次集结80余名志愿者负责预检口保障，分五支小队驻守1、2、4、8、11号五大入口，联合公安明确岗位职责、票务规范、应急处置、未成年人关怀及在岗纪律。

龙华街道青年志愿者驻守在万体馆外场第一道检票关口。一名家长因孩子将摄影器材遗落在场外，在2号门附近焦急徘徊。龙华街道志愿者姜顒崧主动上前，记下孩子的座位信息，并与场内工作人员做好衔接，最终将器材送到孩子手中。几天后，一面写有“品德高尚、上海形象”的锦旗被送到龙华街道。

在1号门首道闸机口，田林街道志愿者分为5支小队轮流值守，除了做好人流疏导和入场引导，也随时为有需要的观众提供帮助。演出开场后，一名迟到观众拎着大包小包，一时找不到内场检票口。志愿者赵婕玮主动上前接过重物：“别急，你跟我走，我带你过去。”随后，她将观众送至检票点，并联系内场志愿者接力护送至座位后，她才返回岗位继续服务。

各点位志愿者们还与执勤民警分工值守、实时联动，遇事互通信息、协同服务。演唱会期间，一名在场外等候的奶奶因迟迟联系不上正在场内观演的孙女，焦急地向现场工作人员求助。现场民警第一时间同步走失人员信息，快速联动场馆内外所有志愿点位；400余名志愿者一边维持现场秩序、做好引导服务，一边对照座位线索分头留意、接力搜寻。民警同步核查场内通行路线、出入口人流，志愿者穿梭各看台与通道摸排，警民双向配合不间断搜寻近两小时，女孩最终被顺利找到。

凡此种种，看似只是人流中的一件件小事，却让人看到了青年志愿者们始终如一的选择，共同勾勒出徐汇青年志愿者的服务群像。他们大多来自街道基层一线，平日里，面对的是一户户家庭的急事、难事和琐碎事；来到演唱会现场，面对的是一个个年轻观众和守候在外的家长。他们知道，每一个走进场馆的小粉丝背后，都有一个牵挂着、守护着她的家庭。正如一名龙华街道青年志愿者所说：“场景变了，但服务的底色没变。”

晴雨之间，服务始终在线

演唱会首日，入场高峰恰逢阵雨。闷热潮湿的天气，让现场疏导面临更多考验。在11号入口，一名排队观众突然身体不适、晕倒在地。漕河泾街道的值守志愿者第一时间发现情况，立即配合公安、安保人员和医护人员，将其转移至阴凉通风区域，及时完成现场处置，避免周边人群进一步聚集。

这次突发救助，也是四天志愿服务中的一个缩影。

面对高温与阵雨交替的多变天气，各点位根据现场客流和天气变化动态调整轮岗节奏，在保障志愿者有序休整的同时，确保服务岗位始终有人、现场保障不断档。晴天送清凉，雨天递防护。街道志愿者在高温时段为有需要的观众提供饮用水和冰凉贴，遇到降雨则及时帮助撑伞、发放雨衣。

在人群之中，一次主动询问、一次及时搀扶、一次耐心解释，往往就能解决观众的燃眉之急。证件遗失、身体不适、人员走散……面对不同情况，志愿者及时与公安、安保、医疗等现场力量衔接，让问题尽可能得到快速、稳妥的处理。

大学生志愿者配合医务人员为观众提供医疗保障服务

漕河泾街道志愿者为家长指路

越来越多的“谢谢”和“辛苦了”，让繁忙的演出现场多了一份双向奔赴的温度。

人流散去，守护仍在继续

最后一首歌曲落下，场馆内的演出暂告结束，场馆外的志愿服务却迎来了又一个高峰。

随着观众集中离场，服务重点从入场指引转向人流疏导、路线咨询和亲子汇合。枫林街道累计集结近60名志愿者，每日20人分两组驻守一、二检票口之间的庆典广场。散场高峰时，他们一边安抚焦急等候的家长，一边引导确认汇合点位和离场路线，并及时做好走失人员的信息对接，帮助家长与孩子顺利团聚。

枫林街道青年志愿者为离场的观众指路

今年演唱会增设了分色家长孩童会合点，用六个颜色区域对应不同看台位置，这给指引工作提出了更高要求，也让散场变得比去年更加秩序井然。田林街道的志愿者领队宋阳说：“对于志愿者而言，每一个通道、每一个会合点都要刻在脑子里。”

在有氧公园家长等候区，徐汇妇联巾帼志愿者一直坚守到演出结束、人流逐渐散去。“因为场馆很大，作为路线引导人员，我们的工作就是帮家长们少走弯路，更快、更顺利地接到孩子。”巾帼志愿者代璇表示。她们身着的蓝色马甲，为闷热的夏夜增添了一丝清凉。虽然一站就是很久，但看到“小歌迷”们笑着扑进家长的怀里，心里就觉得特别踏实。

这份守护也从主场馆延伸至周边地铁站、商圈和线下转播现场。四天里，区文化旅游局累计组织150余人次文旅志愿者，驻守场馆检票口、地铁站、商场门口等重点点位，并同步保障宛平剧院、音宇宙等线下“第二现场”。他们为观众解答检票通道、交通路线、家长等候区等问题，协助寻找遗失物品、看护未成年观众，及时帮助中暑或走散人员。演出结束后，志愿者继续配合开展散场人流疏导，陪伴最后一批观众安全有序返程。

每天深夜十二点多，当工作群里最后一条“平安到家”的消息弹出，大家才真正放下心来。“确认所有人都安全回去了，这一天的工作才算真正收尾。”一名志愿者说。

夜间散场高峰，志愿者在现场维护秩序

四个演出日，480名青年志愿者分布在场馆内外各个点位，以专业、细致的服务保障演唱会安全有序举行。徐汇团区委青年志愿服务负责人陈雪艳表示，经过连续两年的大型演唱会志愿服务实践，相关保障工作已在人员组织、点位设置、轮班保障、应急联动等方面形成较为成熟的工作闭环。舞台之上，少年逐光闪耀；舞台之下，志愿温暖续航。徐汇青年用一场有序而温暖的守护，为这场青春盛会增添了另一种动人的底色。

记者：李冠宇

编辑：耿洁玉