广东
观点网讯：8月3日，全球机器人运营平台AIROBO与龙湖物业服务集团有限公司正式签署《物业机器人运营平台共同建设及运营合作协议》。
双方将共同建设并运营“龙湖物业机器人运营平台”，推动机器人在社区及多元物业场景中的规模化应用。
根据协议，双方将以AIROBO OS为技术底座，共同规划和建设面向龙湖物业场景的机器人运营平台。平台将支持不同品牌、不同品类机器人的统一接入、统一地图管理、统一任务调度、统一运营管理和统一数据分析，并实现机器人与物业管理系统、电梯梯控、门禁系统及相关物联网设施的协同联动。
通过平台建设，龙湖物业可以对机器人运行状态、任务执行、故障告警、服务记录及运营数据进行统一管理，进一步提升机器人服务的稳定性、可视化程度和运营效率。
双方将在北京龙湖·御湖境与成都龙湖·西宸原著开展首批试点合作，围绕真实社区环境验证物业机器人运营平台的技术能力和运营模式。试点场景将覆盖配送、快递及外卖流转、清洁、安防巡逻、设备巡检、消防与环境风险识别、社区便民服务及机器人零售等物业服务方向。
双方还将围绕系统可用率、接口稳定性、任务完成率、机器人自主乘梯能力、故障恢复效率、服务时长和用户满意度等指标，建立可量化的建设与运营评价体系，逐步形成标准化、可持续、可复制的机器人运行环境。
此次合作并非简单的机器人设备采购或单点部署，而是双方围绕机器人运营平台开展共同建设与运营。龙湖物业将主要负责物业场景开放、管理标准、项目协调、客户服务和现场运营；AIROBO将主要承担平台技术研发、系统建设、机器人接入、设备部署、远程运维、算法迭代及运营技术支持。
双方还将建立联合工作机制，分阶段推进需求梳理、方案制定、平台开发、系统部署、设备调试、试运行及项目验收，并在实际运营过程中持续优化机器人服务流程和平台能力。通过真实社区场景的持续运行，双方将进一步沉淀机器人任务、运行状态、服务效率及故障处置等运营数据，为机器人算法优化、服务能力提升及相关模型训练提供真实场景基础。
本次协议合作期限为五年。双方将以首批试点项目为基础，持续完善机器人接入标准、地图体系、任务调度机制、运营管理规范和服务评价体系，探索机器人在物业服务领域的规模化运营路径。
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