辽宁
入伏以来，热浪一波接一波涌向黄河之滨，兰州火车站候车大厅内却清凉舒爽、秩序井然。祖孙二人并肩而坐，一同翻看《读者》杂志，在习习凉风里安享候车时光。“今年夏天这么热，老火车站里倒挺凉快。”爷爷笑着说。
老车站咋这么凉快？这份清凉的背后，是一场关乎“政绩观”的深刻变革。
老旧设备长期高负荷运转
兰州车站是甘肃对外开放的重要门户，也是陇原人民出行的重要枢纽。近年来，随着兰新高铁、宝兰高铁等线路加密运行，车站客流量持续攀升。数据显示，截至今年6月底，共计发送旅客1629.03万人次，车站客流同比上涨1.91%，今年“五一”单日客发量更是冲上20.8万人次，刷新历史纪录。
客流数据的不断攀升，让车站的“面子”越来越亮。然而，在一次次现场调研中，车站班子却没有止步于“客发新高”的成绩单，而是将目光投向了那些“还能撑多久”的老旧设备。始建于十多年前的兰州站中央空调主机，长期处于高负荷运转状态，制冷效能逐年衰减。“一到夏天，机组就得‘带病上岗’，旅客体感闷热，投诉率居高不下。”客运车间主任方正坦言。
不仅是空调。兰州车站管辖的22个站所，消防应急疏散门、老旧线路等设施同样面临老化周期的考验。传统的“人海式”巡查，难以做到万无一失。
“客流发送指标上去了，可服务体验和安全保障这两块底板不补齐，成绩单就是虚的。”在一次专题研讨会上，经过充分论证，车站班子达成共识：资金再紧也要挤出来，把好钢用在刀刃上。
换“心脏” 装“大脑” 安“天眼”
车站将“解决设施老化痛点、提升安全保障水平”列为头号整改课题，一套“组合拳”迅速打出。
换“心脏”，让清凉可感可及。针对旅客反映强烈的夏季候车闷热问题，车站果断摒弃“哪里坏了修哪里”的“补丁式”维护思路，对中央空调系统实施主机整体更新。暑运前夕，新机组顺利投用，缕缕清风送入候车大厅。与此同时，兰州站第二候车厅、售票厅，兰州西站商务候车厅也相继完成升级改造。
装“大脑”，让安全可知可控。如果说更新空调解决的是旅客体感上的“温差”，那么守牢消防安全底线，消除的便是车站安全底座上的“温差”。车站对兰州、兰州西、兰州新区等12座客运站的278扇应急疏散门实施智能化改造。如今，这些“生命之门”不仅能在火情时联动报警、一键全部开启，还被纳入全新的消防“网格”体系。全站22个站所被细化为1037个消防网格，“定期预警+动态预警”机制协调运转，实现了对行车、施工等关键风险的前置防控。
安“天眼”，让管理提档升级。走进车站安全生产管控中心，大屏幕上实时跳动着现场画面和数据信息。依托新搭建的客运数字化安全生产管控平台，AI监测、智能感知设备化作不眠的“电子哨兵”，全天候守护站区安全，推动安全管理从被动应急向主动防御跨越。
“换心脏”换出了清凉，“装大脑”装出了安全，“安天眼”安出了高效。一套组合拳打下来，成效立竿见影。
窗外的热浪依旧翻涌，候车厅内却是一片清凉天地。这份恰到好处的凉意，稳稳接住了每一份赶路的匆忙。临近发车，旅客王佑明收起棋盘，在旅客意见簿上郑重写下一行字：“凉在身上，暖在心里。”八个字，朴素而滚烫，道出了南来北往旅客的真切感受，也标注出一座车站为民服务的初心刻度。
通讯员 张博行 记者 谭安丽 文/图
责任编辑：王旭伟
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