内蒙古
为有效破解小区物业服务乱象
化解基层治理矛盾
提升群众居住品质
今年呼和浩特市
深入实施物业管理专项整治提升行动
聚焦群众反映强烈
长期投诉居高不下
服务质价严重不符的问题小区
坚持依法整治、铁腕提质
动真碰硬
推进履职不到位物业服务企业
清退更替工作
截至7月中旬
呼和浩特已完成
27个小区物业企业清退工作
本次完成物业清退整治的27个小区涵盖全市多个区域，分别为：名城国际、塞外康居、万星城、怡馨园、丽苑小区、城建小区、蒙宜小区、波士名人国际小区、浩鑫回迁楼、四分厂小区、附院小区、众惠国际、新天地广场小区、五里营东小区、翡翠嘉园、中梁中朵拾光里、疗养院小区、美地家园小区、云中盛景小区、昌立华景园住宅区、牧机所小区、审计厅小区、讨号板小区、泰禾领寓、鸿锐小区、北魏名居恬园、锦绣苑小区。
据了解，前期经过市级全面摸排、日常督查督办、12345热线诉求大数据梳理，上述27个小区均存在长期、共性的物业服务问题。各小区原有物业企业普遍存在履职缺位、服务缩水、质价不符等突出问题，日常保洁不到位、垃圾清运滞后、楼道杂物堆积、园区卫生死角长期存在，小区整体环境脏乱差问题屡治不绝。
长期粗放、缺位的物业服务，不仅严重影响居民日常生活，更形成了恶性循环的治理困局。由于服务品质不达标，业主物业费缴纳意愿持续走低、欠费现象普遍，物业企业运营投入随之减少，服务质量进一步滑坡，导致小区物业矛盾持续激化、投诉量居高不下，成为基层治理的重点难点问题。
为彻底扭转被动局面，呼和浩特市在本年度物业专项整治行动中坚持问题导向、靶向治理，实行“一小区一方案、一问题一清零”，严格依据物业管理条例，依法依规、平稳有序推进劣质物业退出，坚决破解“老旧难”小区治理僵局。
其中，位于新城区东风路街道光华街社区的城建小区，建成年代久、基础条件薄弱，原物业长期服务缺位，园区管护、设施维护长期滞后，小区物业费收缴率不足50%，物业纠纷多发频发。为彻底改善小区面貌，街道、社区全程主导，充分征求居民意见，组织多轮居民议事协商，依法平稳完成原物业企业清退，规范开展资料、资产、设施全面交接，确保小区管理无空档、服务不断档。
旧物业退出后，社区通过公开招募、资质审核、企业路演、业主代表民主投票等规范流程，择优引进新物业入驻服务。如今，小区创新推行信托制物业服务模式，建立物业费、公共收益共管机制，依托线上平台实现收支全公开，切实保障业主监督权。新物业进场后第一时间组建保洁、安保、维修专班，全面开展园区环境整治、杂物清理、死角清扫、消防隐患排查，建立日常清扫、定期巡检、诉求快处常态化机制，小区人居环境和治理秩序得到根本性改善。
同为老旧小区的新城区丽苑小区，此前存在设施老化、管护松散、居民诉求集中等问题。属地街道依法有序推动原问题物业退出，引入规范化物业服务主体。新物业聚焦民生短板，精细化开展日常管护、环境提升、设施维护工作，小区整体居住品质稳步提升，居民满意度持续提高。
目前，全市27个问题小区已全部完成问题物业清退工作，部分小区已顺利完成新物业选聘、进场过渡和提质整改。下一步，呼和浩特市将持续巩固专项整治成果，常态化开展物业服务质量考评，健全物业企业信用监管和优胜劣汰机制，持续规范行业服务标准，常态化化解物业领域矛盾纠纷，全面提升住宅小区精细化治理水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。（来源：青橙融媒）
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