湖北
一次奔赴，是温情的奔赴；一份陪伴，是最长情的告白。为持续擦亮武汉公交“情暖车厢”品牌，把十米车厢的暖心温度延伸至城市每个民生角落，8月3日，武汉公交650路志愿服务队走进经开区颐德养老院，开展“情暖车厢敬老爱老”公益志愿服务。志愿者们以真诚敬老、以贴心助老、以陪伴暖老，用一件件朴素的小事，为寂静的养老院洒满融融暖意。
怀揣着对老年群体的敬重与关怀，湖北五一劳动奖章获得者、四公司“李军林工匠创新工作室”领衔人李军林与志愿者们一走进养老院开展志愿服务，大家分工搭手、有条不紊，清扫走廊过道，擦净门窗、扶手，一点点清理平日里容易忽略的卫生死角，不放过任何一处角落。忙碌之中，汗水打湿了衣裳，温情却藏在一件件小事里。经过大家一番整理，安静朴素的养老院变得清爽敞亮，处处透着暖意。
世间最暖，莫过于烟火善意与温柔陪伴。除了改善居住环境，志愿者们更用心温暖长者的精神世界。活动现场，暖心义剪格外受欢迎，志愿者肖露耐心落座、温柔俯身，根据每位老人的脸型与习惯细心调整发型，剪刀起落轻柔娴熟。他一边细致修剪，一边唠着家常，耐心倾听老人们的琐碎心事，驱散独居的孤单与落寞。修剪结束后，志愿者们围坐在老人身旁，陪老人忆往昔、聊生活、话家常。“谢谢你们常常惦记我们，帮我们打扫屋子、剪头发、陪我们说话，心里真的特别暖！”看着精神利落的模样，感受着真挚暖心的陪伴，养老院张婆婆由衷动容、连连称赞。
十米车厢虽小，承载的却是为民服务的大爱情怀。作为经开区途经多处老年居住区、养老配套密集的便民骨干线路，公交四公司650路“情暖车厢”始终坚守“敬老爱老”服务初心，全方位打磨适老化服务体系。线路不仅配齐低地板无障碍车型、轮椅翻板、敬老爱心专座等便民硬件，张贴养老反诈、中老年健康科普海报，并配备老花镜、应急药品，切实保障老年乘客出行安全与便捷；更创新推行“四不五多三务必”适老服务准则，要求驾驶员坚守服务底线、落实暖心服务细节、恪守便民服务承诺。同时，线路设立高峰搀迎志愿服务岗，帮扶老人安全乘车，并常态化开展适老服务培训与应急演练，持续精进专业服务能力，以规范、细致、暖心的服务筑牢老年乘客出行安全防线。
温情不止于车厢，善意延伸于民生。从日常营运保障市民出行，到走进社区、养老院服务老年群体，武汉公交始终把民生小事当作头等大事，依托“情暖车厢”品牌，持续向外延伸服务触角、传递文明温度。（记者：李晨 通讯员：黄成 周晓峰）
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