北京
国家知识产权局信息显示，联通在线信息科技有限公司申请一项名为“一种客服文档知识库智能切分方法”的专利，公开号CN122509299A，申请日期为2026年3月。
专利摘要显示，本发明公开了一种客服文档知识库智能切分方法，其中方法包括：获取多格式原始客服文档，识别文档格式并进行针对性解析以提取文本内容及元数据，对提取的文本内容进行清洗处理得到标准化文本；基于所述标准化文本，利用预设规则和深度学习模型识别文档类型及内在结构特征，确定文档的标题层级、段落边界及功能板块分布；依据所述文档类型及内在结构特征，执行包含结构切分、语义切分及长度校准的多级智能切分操作，将所述标准化文本切分为语义完整且长度适配的知识单元；对切分后的知识单元进行精确去重和语义去重处理，并对去重后的知识单元进行质量验证，将验证合格的知识单元补充元数据后存入客服文档知识库。
天眼查资料显示，联通在线信息科技有限公司，成立于2006年，位于北京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本40000万人民币。通过天眼查大数据分析，联通在线信息科技有限公司共对外投资了10家企业，参与招投标项目2203次，财产线索方面有商标信息57条，专利信息801条，此外企业还拥有行政许可6个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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