广东
新快报讯 直播间宣称手表为“足金999”、“假一罚十”，消费者收货核验发现货不对版，商家却以“仅提供链接、主播非员工、售价低廉应知非真”为由拒绝担责。近日，东莞市第三人民法院审结一起信息网络买卖合同纠纷，明确直播带货中经营者责任边界，否定“低价知假”抗辩理由，判令商家退货退款并承担消费者维权合理费用。
2025年10月，消费者周某在某商行抖音店铺直播间分四单购买四块手表，共计支付货款5039元。直播过程中，主播明确宣传涉案手表为“黄金足金”材质、表身带有“足金999”钢印，并作出“假一罚十”“35天免费试戴”的承诺。
周某收货试戴后，经专业检测确认手表并非直播间宣传的足金材质，商品质量与宣传严重不符。周某随即向该商行申请退货退款，遭到商家拒绝，于是诉至法院。
庭审中，被告某商行抗辩，其仅提供商品售卖链接，直播主播并非其员工，直播宣传内容与其无关。同时主张涉案手表售价偏低，消费者理应知晓并非真金，无权主张维权退款。
法院审理认为，商家将自有店铺商品链接交由主播直播推广，主播对商品作出的宣传描述与服务承诺，属于经营者销售行为的延伸，相应法律责任应由店铺经营者承担，商家不得以主播非本单位员工、无法审核直播内容为由对抗消费者。普通消费者不具备专业商品鉴别能力，商家以“售价低、消费者应知假”作为免责抗辩，无法律依据，依法不予支持。
被告通过虚假宣传误导消费者下单，致使消费者购买正品足金手表的合同目的彻底落空，已构成根本违约。消费者为维权支出的合理必要费用，属于商家违约造成的直接损失，依法应由经营者承担。
综上，法院依法判决：确认双方买卖合同解除，被告商行向周某退还全部货款5039元，并赔偿维权合理费用1000元。
【法官说法】
本案是整治网络直播带货虚假宣传、规范电商经营行为的典型案例，明确了网络直播带货领域的司法裁判规则，有效破解商家“甩锅”主播、低价免责的行业乱象。网络直播带货依托商家店铺开展交易，消费者基于对店铺经营者的信任完成下单付款，商家通过直播推广直接获利，就应当对直播内容的真实性、商品质量合法性承担主体责任。
法官提醒，广大电商经营者、直播带货商家应当坚守诚信经营底线，严把商品质量关、如实开展宣传，不得将直播宣传责任转嫁主播、规避自身法定责任。消费者在直播间购物遭遇虚假宣传、货不对版等侵权情形时，要注意留存直播录屏、聊天记录、订单凭证、检测报告等证据，依法主张退货退款、损失赔偿等合法权益，主动维护自身消费权益。
采写：新快报记者 杨英杰 通讯员 刘佳娜 唐少彬
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