上海
环卫工人马莉正开着带空调的清扫车在世界会客厅周边区域巡回扫路。文汇报记者 叶辰亮摄
昨天上午8时35分，上海发布高温橙色预警，中心城区大部最高气温超过37℃。烈日“炙烤”之下，北外滩高标准保洁区的清洁作业并未停摆——人力捡扫暂歇，机械清扫接力。上海东虹环境保洁公司北外滩“工人先锋号”班组驾驶员马莉，正开着带空调的清扫车，在世界会客厅周边区域冲洗路面、巡回扫路。
“武昌路垃圾桶表面有饮料翻洒，请尽快到场处理。”巡路时发现问题，马莉立即将图文信息传到工作群。当值班长王玲很快带上喷水壶、抹布等器具赶到现场，清除污渍。
环卫工人徐田龙用湿抹布擦拭世界会客厅区域附近的栏杆扶手。文汇报记者 叶辰亮摄
环卫工人王玲在北外滩滨水平台精细化作业。文汇报记者 叶辰亮摄
“高温时段，我们以机械作业守护市容环境，环卫工人重点处理突发情况。”公司相关负责人介绍，随着北外滩开发提速，国内外游客增多、重大活动密集，对市容保洁提出更高要求。2020年，北外滩被纳入全市首批高标准保洁区域（道路）。为此，公司推行“人机结合”动态递进式巡回保洁：清扫车普扫非机动车道，人力捡扫负责精细化作业，两者相互补位、彼此接力，实现高效率、高水平、高质量的保洁效果。35℃以上高温时段，这一人性化方案更能支持一线人员坚守岗位。当天上午10时至下午4时避高温时段，北外滩片区24万平方米范围内，26辆环卫车在各区域“巡街”。
“有了清扫车，高温天道路保洁也不断档。”已驾驶清扫车两年的马莉说，清扫车通常沿主路推进，遇交叉路则左右来回清扫后再返回主路，做到“不回头”扫完整片区域。以世界会客厅周边黄浦路—南浔路—天潼路—吴淞路区域为例，3条南北向道路和7条东西向道路，车扫一轮约1.5小时，每天普扫三至四次。
接力作业的环卫工人在北外滩“工人先锋号”工间休息室。文汇报记者 叶辰亮摄
临近傍晚，大名路上的北外滩“工人先锋号”工间休息室里，环卫工人进出不断。王玲介绍，在非高温时段，与清扫车配合的人力捡扫，以该休息室为起终点，每隔15分钟派出一名保洁员实施精细化作业。“这样可以保证垃圾落地、饮料翻洒、污渍、垃圾桶满溢等问题，在15分钟内被发现并处置。”
北外滩作业块经理杨伟敏介绍，连日高温，公司格外关注一线员工身体状况，持续改善作业条件。夏季工作服包含透气遮阳帽、防晒衣等，在作业点位就近设置休息点，保障盐汽水、大麦茶、藿香正气水等供应。最近还明确了作业时间：气温达35℃时，户外一线员工11时开始休息，避高温至下午3时；气温达37℃，避高温至下午4时；气温达40℃，全面停止户外作业，待气温下降后再恢复作业。
世界会客厅周边配备清扫车提升保洁效率。文汇报记者 叶辰亮摄
“夏季高温，游客身体突发不适的情况也会增多。”王玲说，在滨江滨河沿岸作业时，环卫工人除了做好保洁，还要强化服务意识，“遇到游客咨询或需要帮助，先放下手头工作，提供力所能及的帮助”。
杨伟敏说，随着北外滩国际旅游度假区启动建设，滨水空间游客量快速增长，乱丢垃圾现象很少见，但咨询服务等需求明显增加。针对这一新情况，“工人先锋号”班组积极编制“上岗培训100问”，把周边公交站点、公平路渡口信息、卫生间点位等常见问题编辑成册，纳入员工培训。“在环境保洁之外，用另一层面的优质服务为城市增光添彩。”
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