广东
上山容易下山难，这句老话，如今在华山有了新的注解.不是路难走，而是下山后的进退两难。
近日，小陈到华山景区游玩，从玉泉院上山，乘西峰索道下山，牌子虽提示“下索道即可乘坐出山车”，却没有写明车票价格。小陈下了索道才知道，景交车车票要花40元，更关键的是，下山道路禁止步行，禁止社会车辆，换句话说，这40块不掏人就困在山上。事情发酵后，涉事公司的回应堪称“坦诚的让人无语”，先说景交车和索道分属不同单位，不好张贴价格，然后又补了一句，贴了价格怕有些游客不愿买票。
40块钱的接驳费放在一趟登山行程里真不算什么大钱，真正让游客心里堵得慌的是被剥夺的知情权和选择权，这是《消费者权益保护法》的明确规定，即便坐车是唯一选项，也不能先上车后补票，等把游客“诓”下山再拿出价目表。其实，从安全管理角度说，控制社会车辆进入禁止步行，并非完全不能理解。华山山路狭窄，弯多，人车混行。确实存在安全隐患，但问题是，安全是安全，消费是消费。安全管理需要“把话说清楚”，消费透明需要“把钱说明白”。这两件事儿应该是同一张告示牌上的正反两面，而不是一个写在牌子上，一个藏在抽屉里。工作人员那句“怕切了价格游客不买”才是整个世界最扎心的地方，这句话暴露的不是经营困难，而是经营逻辑出了问题。正常的买卖是商品摆出来标好价，你愿意就掏钱，不愿意就走人。而他们的逻辑是先把人送到没退路的地方，再拿出价目表，这就不是买卖了，这叫“逼单”。
更让人不舒服的是，15岁的小陈还是个孩子，独自旅行本来就需要比成年人更多的勇气和谨慎。在“不买票出不了山”的困境面前，他几乎没有讨价还价的空间，景区作为经营场所，面对这样的年轻游客，应该给的是更清晰的引导，更善意的对待，而不是利用信息差把未成年人拉入消费陷阱。
说到底啊，安全围栏护住的是游人的身体，安全透明的消费公式才能守住市场交易最基本的公平。
华山海拔2000多米，险峻是它的风景，但比山路更险的是消费者权益被“卡”在索道和警交车之间，进退两难。旅游经济升级，靠的不是把游客逼到墙角再掏钱，而是用好的体验，好的服务，让人心甘情愿的消费。靠信息不对称赚的钱，迟早会变成口碑的对账单。名山的海拔在脚下，口碑的海拔在游客心里。别让一座山的风景输给一张40块钱的车票。
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