新正源中心药房物流解决方案：送药机器人 + 智能核对机器人重构用药安全与效率体系

中心药房是全院药品流转总枢纽，承接住院用药调配、静配输液转运、门诊批量发药、急救药品保障等核心工作。传统模式长期深陷人工核对易错、多科室配送耗时、药品混放难管控、流转全程无追溯、药师被重复性劳动捆绑五大痛点，既埋下错药、错送、批号混乱的安全隐患，也不断拉高人力成本、拉慢全院诊疗流转效率。新正源机器人以智能核对机器人前置质控、羚系列送药机器人闭环转运为双核，打通 HIS、药房管理系统、药品追溯平台全数据链路，打造 “处方审核→AI 智能核对→自动化转运→病区签收→全程溯源” 一体化闭环，从根源重构中心药房用药安全管控体系与物流运转效率，适配三甲医院、县域综合医院、妇幼专科医院全层级落地。

一、传统中心药房核心运营痛点

用药核对高度依赖人力，差错风险不可控每日处方量庞大，口服药、输液、化疗药、冷藏药剂品类繁杂，大量外观相似药品、拆零药品极易混淆；药师长时间高强度核对，疲劳性错核、漏核频发。人工无法做到每盒药品批号、效期、规格全校验，高危药品、急救药缺少强制复核机制，难以满足 GSP、三甲评审的双人复核硬性要求，质控检查频繁失分。

跨病区人工配送效率极低，高峰堵点严重药房需要往返十余个病区、急诊、ICU、手术室送药，早晚输液高峰、夜间急救时段配送需求集中；人工推车往返奔波，占用药师、护士大量诊疗时间。人工无法区分配送优先级，急救药、抢救输液常排队延误；老旧院区走廊狭窄、电梯紧张，人工转运动线混乱，配送时效不可控。

药品混放管理不合规，特殊药品管控难人工周转筐无分区隔离，口服药、针剂、冷藏药、化疗药混装转运，易出现药品污染、品类错发；高危药、麻精药品缺少独立密闭转运空间，不符合特殊药品隔离转运规范；人工台账手写记录，流转轨迹断层，药品丢损、错送后责任无法定位。

人力成本高，夜班配送保障能力弱药房需安排专人轮班送药，7×24 小时排班人力成本高昂；夜间、节假日人手不足，应急送药响应慢；人员流动性大，新人上手慢，药房运营稳定性差，大量药学人力消耗在搬运、核对等基础工作，无法深耕用药指导、处方精细化点评等临床药学价值工作。

二、方案整体架构：双机器人协同，全流程闭环管控

整体分为前端智能核对质控层、中端自动化物流转运层、后端数字化管理追溯层三大模块，智能核对机器人与跳羚 / 苍羚送药机器人无缝联动，实物流、信息流双向同步，无需人工二次交接。

（一）智能核对机器人：守住用药第一道安全闸门

智能核对机器人是药房精准调配的质控核心，承担处方药品全维度核验，把差错拦截在出库之前。

多技术融合精准核验，准确率 99.95%搭载 AI 高清视觉识别 + RFID 一物一码扫码双校验，毫秒级匹配 HIS 处方信息，自动核对药品名称、规格、数量、生产批号、有效期。可精准分辨外包装高度相似药品、异形拆零药、小针剂细微差别；一旦出现品规不符、批号过期、数量不对，设备声光报警并锁定出库，强制药师复核，杜绝 “凭肉眼、凭经验” 带来的人为失误。对机器人

适配全品类药品，满足合规分区管理兼容盒装口服药、瓶装药、静配输液、冷藏生物制剂、化疗药、高危管制药全品类核验；区分普通药品、特殊药品两套核对流程，麻精药品开启双人扫码二次授权，完全匹配药监 GSP 管控标准。内置效期智能算法，自动抓取临期药品，系统标记预警，协助药房做近效期药品拦截、退换管理，减少药品损耗浪费。

数据实时联动，核对记录永久存证核对全过程自动对接医院 HIS、药品追溯系统，每一盒药品的核对时间、操作人员、处方编号、校验结果全部自动云端留存，不可篡改。完整满足医院等级评审、药监飞行检查溯源举证需求，替代纸质登记，解决人工台账漏记、错记、丢失问题。

（二）羚系列送药机器人：分层匹配中心药房全配送场景

新正源针对中心药房不同配送体量、药品类型，配置跳羚、苍羚两大主力机型，按需选型，适配窄走廊、老院区、大容量批量配送等各类环境，完成核对后药品全自动转运，无需人工搬运。苍羚送药机器人

1. 跳羚系列（药房主力通用款）

·标准版跳羚：载重 200kg，310L 双独立密闭舱，舱体分区隔断，可把口服药、输液、冷藏药物理隔离，杜绝混放；机身宽度 55cm，适配医院 60cm 常规窄走廊，越障 2cm、爬坡 12°，轻松过门槛、医用坡道，适配绝大多数基层医院、中小型三甲日常批量送药。支持多点顺路配送，一趟完成多个病区药品分发，大幅减少往返次数。

·跳羚 PLUS 重载款：载重 300kg，四密闭大容量箱体，适配大型三甲中心药房、静配中心大批量输液、整箱药品集中配送，适合日均处方超千张的高流量药房。

2. 苍羚机器人（小件精细化配送）

舱体多格分层，适合急救药、贵重药品、拆零口服药、少量专科药品点对点加急配送，体积更灵活，适合 ICU、手术室、新生儿病房等小批量高频次送药场景。

3. 机器人核心智能配送能力

多模态智能导航：激光 SLAM + 双目视觉融合导航，自主规划最优路线，主动避让行人、病床、推车，自动呼叫电梯、跨楼层通行；系统可设置路线优先级，急诊抢救药品一键置顶优先配送，急救药品送达时效提升 60% 以上。

密闭分舱合规转运：全舱密闭锁闭，支持分舱权限管控，不同病区药品存放独立隔间，病区护士刷卡 / 扫码仅能打开对应药仓，防止药品错拿、丢失；冷藏舱可选配恒温模块，保障胰岛素、生物制剂全程冷链稳定。

7×24 小时无人值守配送：机器人全天候待命，白班承接常规批量配送，夜班自动承接夜间临时医嘱、急诊用药，不用安排专人通宵送药，解决夜班人力短缺难题。

配送全链路留痕：机器人每一趟配送自动绑定处方单号，出库时间、行走轨迹、到达科室、签收人、签收时间全部上传后台；药品从药房出门到护士站签收全程可追溯，出现错送一键回溯定位问题节点。

（三）软硬件打通：全链路数字化闭环

多系统深度对接无缝对接医院 HIS 系统、LIS、静配管理系统、国家药品追溯平台。医生开方→HIS 推送处方至药房→智能核对机器人接收处方完成校验→校验合格自动下发配送任务至机器人调度平台→机器人自主送药→病区扫码签收，全流程数据自动流转，全程无人工录单，杜绝手抄单据出错。

多机统一智能调度平台多台机器人协同作业时，系统自动分配任务、错峰规划路线，避免走廊扎堆拥堵；后台可视化大屏实时监控所有机器人位置、任务状态、药品配送进度，药房管理员可远程监控全院药品流转。支持配送报表自动生成，统计每日送药频次、科室用药量、延误订单，为药房排班、库存备货提供数据支撑。

三、方案落地四大核心价值：安全提底线，效率提上限，管理合规化

1. 用药安全本质升级，全环节风险闭环管控

·源头防错：AI 机器核对替代纯人工，将调配差错率降至极低，相似药、错批号、过期药无法出库；

·转运防混：物理分舱 + 权限锁仓，杜绝混装错发，特殊药品全程密闭管控；

·全程可溯：核对、出库、转运、签收全链条留痕，做到 “一药一码、流向可查、责任可溯”，满足药监、三甲评审全部合规要求。

2. 药房运营效率全面跃升，释放药学核心人力

整套方案让药房分拣配送整体效率提升 50% 以上，病区取药等待时长大幅缩短；原本负责推车送药、重复核对的药师、护理人员从体力劳作中解放，转向用药宣教、处方点评、个体化给药指导、药物不良反应监测等专业临床药学工作，实现药学服务价值升级。

3. 降本增效长效落地，适配各级医院预算

1 台送药机器人可替代 2~3 名专职配送人员，7×24 小时稳定运行无休假，单院每年可节省人力成本 20 万元以上，多数医院 1 年内即可回本；设备无需医院大规模基建改造，不用凿墙布线，常规院区 3 天完成部署调试，老旧医院、改扩建医院均可低成本落地。整机故障率低，运维简单，医护 1 小时即可上手操作，长期运维成本可控。

4. 适配多类型医院个性化落地

·三甲医院：跳羚 PLUS + 多台核对机器人集群部署，支撑超大处方量、多院区、多病区复杂配送；

·县域 / 基层医院：标准版跳羚 + 单台核对机器人轻量化配置，用较低预算完成药房智能化升级；

·妇幼、肿瘤专科医院：定制化疗药、新生儿用药专属舱体，匹配专科特殊药品转运、核对需求。

四、落地成熟案例落地参考

方案已在自贡市第四人民医院、厦门大学附属第一医院、兰州大学附属第一医院、济南市中医医院等100+家医疗机构中心药房落地运行。落地后药房人工核对差错大幅减少，夜间急救药品配送响应速度显著提升；药房人力精简优化，药师临床药学服务时长增加；历次药监检查、医院评审中，药品流转追溯、特殊药品管理全部合规达标，同时病区护士不用往返药房取药，临床护理压力同步降低，实现药房、临床、患者三方获益。

新正源摒弃单一只做配送的传统物流思路，以“先智能核对控安全，再自动化配送提效率”为底层逻辑，用双机器人组合补齐中心药房 “核对不可靠、配送不稳定、管理无依据” 三大短板。既守住用药安全红线，又解决人力低效痛点，兼顾医疗合规、运营成本、临床体验多重需求，为各级医院中心药房提供可落地、可合规、可回本的标准化智慧物流升级路径。