湖南
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娄底新闻网讯（通讯员 贺文彬）7月28日，市民欧女士将一面写着“心系民生办实事 勤政高效暖人心”的锦旗送到娄星区市场监督管理局长青市场监督管理所，感谢工作人员为她解决了一桩烦心事。
欧女士与丈夫经营百仁副食商行多年，个体工商户营业执照和烟草专卖许可证均登记在丈夫名下。丈夫去世后，她变更了营业执照经营者，接着办理烟草专卖许可证延续手续时却卡住了，因为证照登记姓名不一致，不符合法定条件。欧女士又提出申请，希望将已故丈夫备案为家庭经营成员，使证照主体保持一致。但备案前提是经营成员须具备完整民事行为能力，其丈夫已去世，经办人员依规无法受理。第二次申请也未通过，小店面临烟草经营中断的困境，欧女士只好再向长青所求助。
面对欧女士的困境，长青所没有简单回复“不能办”，而是多次与欧女士沟通情况，并将问题上报区营商办。经区营商办主动协调，市级烟草专卖部门以“特事特办”的方式为欧女士变更了许可证持证人，店铺原有经营档位和供货规模得以保留。
一审：谭洲伟
二审：罗江
三审：刘辉煌
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