很多开新能源车的朋友都有同感,买车的时候满心期待,觉得日常充电省钱,养车压力远低于燃油车。可最近西安不少车主吐槽,现在去公共充电站充电,越来越闹心。原本简简单单插枪扫码的小事,如今变成一场“扫雷游戏”,充电桩上密密麻麻贴满二维码,扫哪个全凭运气,充电堪比开盲盒,一不小心就要多花钱,甚至暗藏信息泄露风险。
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央广网记者实地走访西安多处公共充电站,亲眼见识了这一乱象。不少充电桩机身被五颜六色的贴纸层层覆盖,一眼看上去眼花缭乱。最夸张的一台充电桩,上面足足贴了8个充电二维码,归属4家不同平台。
几乎每一张贴纸都刻意标注“官方扫码入口”,文字大同小异。别说刚接触新能源车的新手,就算经常跑充电站的网约车、出租车老司机,站在桩跟前也分不清真伪。西安一名出租司机张师傅无奈表示:“跑营运天天要充电,每次过来都犯难。几个码摆在眼前,谁也不敢随手乱扫,只能挨个点开比价,白白浪费十几分钟。赶订单的时候心急如焚,只能赌一把,随便扫一个,贵便宜全靠运气。”
记者现场做了实测,同一台充电桩、同一个时间段,扫描两个不同平台的二维码,电价出现明显差别。基础电费同样是0.68元/度,其中一个平台服务费0.25元/度,另一家服务费仅0.20元/度。看似每度电只差5分钱,普通人偶尔充电感受不明显,可对于营运车主来说,日积月累差距巨大。
不少网约车每天充电40度上下,如果长期选择更贵的二维码充电,一个月下来,仅仅服务费就要多花60元。一年累积就是几百块,日积月累,也是一笔不小的开销。更让人无奈的是,这些价格信息不会直接印在贴纸上,必须扫码进入小程序之后,才能看到完整计费标准。车主没办法提前比价,相当于付款前根本不知道最终单价,这不就是活生生的价格盲盒?
比同桩不同价更可怕的,是混杂在其中的各类广告码、钓鱼码。在西安多个场站,充电桩缝隙、屏幕周边、枪线位置,到处贴着小广告。贷款推广、汽车维修、租车业务、二手车置换,各式各样二维码无孔不入。正规运营商的官方二维码,反而被密密麻麻的广告遮盖,藏在角落很难找到。
不少车主有过糟糕经历,匆忙之间手滑扫错广告码,页面瞬间跳转到陌生链接,有的直接引导添加陌生人微信,还有的页面会索要微信授权、位置信息。一旦授权个人信息,后续很可能持续收到推销短信、骚扰电话。还有部分小程序暗藏套路,结算页面不起眼的位置,默认勾选充电保险、会员增值服务,字体很小,不仔细留意,结账时会莫名多出一笔开支。
有车主吐槽,之前赶时间随便扫码充电,充完结账才发现账单多出两块钱保险费,想退款流程繁琐,最后只能自认倒霉。很多人不禁发问:好好的公共充电桩,为什么会演变成如今混乱的局面?
业内人士揭开背后真相,乱象根源来自大量第三方聚合充电平台。这类平台本身不投资建设充电桩,不需要租赁场站,属于轻资产运营。他们只需要开发小程序,对接各地充电站资源,依靠导流抽取交易分成。
为了争抢车主流量,一个充电站会同时接入多家聚合平台,每一家合作平台,都会在充电桩粘贴专属二维码。场站运营方想要获得更多订单,就不会拒绝平台贴码。久而久之,一台充电桩上,同时出现场站官方码、多家聚合平台码。
再加上很多充电站管理松散,没有定期清理小广告,部分运营方甚至默许广告商张贴贴纸赚取额外收益。多重因素叠加,最终造就“一桩多码”的畸形现状。竞争本来是好事,本该压低充电价格,可无序竞争,最终成本和风险全部转嫁到普通车主身上。
从法律层面来说,这种乱象已经触碰规则。律师解释,经营者必须明码标价,保障消费者知情权、公平交易权。如今价格隐藏在扫码页面内部,消费者无法提前知晓收费标准,明显不合规。同时,场站经营者有义务清理充电桩上违规广告,防范钓鱼二维码带来的信息安全隐患。
消息传开之后,各大社交平台新能源车主纷纷留言,不止西安,全国不少城市充电站都存在类似问题。有车友说,自己在外地充电,同一充电桩不同二维码服务费差价直接翻倍;还有新手车主,误扫陌生二维码,差点遭遇网络诈骗。大家一致呼吁,相关部门出台规范,推行“一桩一码”制度,整治无序贴码行为。
在这里给所有新能源车主整理几条实用避坑方法,出门充电一定要留心:
第一,优先寻找充电桩机身屏幕原生二维码,也就是设备出厂自带、印刷在机身的官方码,谨慎扫描后期粘贴的纸质贴纸二维码;
第二,扫码之后不要立刻启动充电,先完整查看电费、服务费、分时价格,确认没有隐藏收费项目;
第三,授权页面、支付页面仔细检查,取消所有默认勾选的保险、会员服务,不随意向陌生小程序开放位置、通讯录权限;
第四,如果遇到价格虚标、强制扣费、广告泛滥,可以保留照片、订单截图,向市场监管部门、12315投诉维权。
新能源车普及速度越来越快,充电基础设施是支撑行业发展的关键。大家选择电车,追求的就是便捷、实惠。如果充电站持续乱象丛生,扫码充电如同开盲盒,不断消耗车主信任,最终阻碍整个行业发展。
充电桩是公共服务设施,不该成为各路平台争抢流量的战场。期待监管尽快出手,划定清晰标准,清理泛滥的二维码小广告,规范各类聚合平台运营。让车主不用再提心吊胆扫码,踏踏实实充电,明明白白消费。
最后想问大家:你在充电站遇到过“一桩多码”吗?有没有扫码踩坑、莫名多花钱的经历?评论区聊聊你的遭遇!
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