浙江
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最近胖东来再次登上热搜。在河南新乡胖东来门店外面，不少市民提着大水桶接免费直饮水。面对网友讨论，工作人员坦然回应：灌了就灌了，不过就是一点水。简单一句话，瞬间圈粉无数。
从2024年开始，胖东来就在门店广场设立直饮水设备，提供三种水温，一年四季对外开放。不管是进店顾客、路过行人，还是环卫工人，都可以随时免费取水。
很多人看到有人用大桶蓄水，第一反应就是有人在“薅羊毛”。但胖东来并没有设置严苛限制，不愿为一点水费斤斤计较。看似商家承担了用水成本，实则蕴藏独特的经营思路。
水本身成本不算高，可是这份包容与善意，很容易打动普通人。冷冰冰的商业竞争里，难得看见愿意让利、体谅大众的企业。不计较细碎得失，真诚对待每一个人，慢慢积攒大众好感，无形之中塑造出温暖亲民的品牌形象。
不少网友观点两极分化。一部分人认为大量桶装取水过度占用公共资源，并不合适；也有网友力挺胖东来，认为商家大气，不必上纲上线。
商业模式层出不穷，很多门店一门心思精打细算。而胖东来一直坚持走心经营。短期看是付出，长远来看，赢得人心，才是一家企业能够持续走下去的根本。
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