北京
CTG TRAVEL
近日，全国研学旅行承办机构评估专家组一行到访中旅旅行所属国旅总社，开展现场评定工作。专家组由中国旅游人才发展研究院执行院长、教授韩玉灵，中国旅行社协会研学旅行分会副秘书长王胡艳，东北师范大学附属中学朝阳学校副校长司振友组成。国旅总社旅游研究院院长赵红宇、国际文化交流中心研学总监李平等相关负责人全程参与。
本次评定严格对标《研学旅游承办机构服务质量要求》（T/CATS 010—2024）团体标准，围绕基础条件、管理机制、服务质量、社会评价四大维度，通过听取汇报、资料审阅、实地走访、座谈问询等方式开展全方位核查。
在汇报环节，赵红宇院长介绍了中国旅游集团整体概况、国旅总社企业资质、历史沿革及行业影响力；李平围绕研学业务经营数据、组织架构、管理制度、课程产品、安全保障等方面进行具体汇报。随后，专家组实地考察国旅总社智慧门店及办公场所，对企业研学团队人才队伍建设、专业化水平及运营保障体系进行现场评估。
专家组对国旅总社依托央企平台构建的研学服务体系、完备的资质基础及阶段性建设成果给予充分肯定。同时，结合行业标准与青少年研学教育需求，从三方面提出优化建议。
课程体系：司振友副校长指出，国旅总社安全保障机制健全，风险辨识与隐患排查治理双控体系运行高效，基石稳健。建议进一步加强研学课程体系的结构化建设，深挖课程的探究性，推进学龄段课程的分层化与定制化设计，强化研学目标与内容的一体化与一致性，注重学生内心的成长与提升。
规范管理：王胡艳副秘书长对国旅总社完备的出入境及国内旅游经营资质、成熟的内控管理体系，以及承接大规模、高复杂度研学团队的综合实力给予肯定。建议在无纸化环保办公的前提下，对重点研学团队实行团档细致化管理，打造示范性团档，做到“一团一档”，持续提升专业服务水准。
示范引领：韩玉灵教授指出，国旅总社依托中国旅游集团的全产业链优势，应充分发挥龙头示范效应，担当规范市场、提升研学社会效益的责任。建议加强研学课程体系化建设，拓展研学板块资源库的广度与深度，优化反馈机制，注重安全保障，形成研学全流程闭环。
国旅总社团队认真记录了专家组的指导意见，致以诚挚感谢，并表示此次现场评定既是对研学旅行承办工作的全面检验，更是推动高质量发展的宝贵契机。下一步，国旅总社将对照《研学旅游承办机构服务质量要求》标准，全面梳理课程体系、规范管理、示范引领三方面提升方向，逐一落实改进措施，扎实推进课程提质、管理增效、服务升级，持续发挥行业引领作用，为全国研学旅行事业高质量发展贡献力量。
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