云南
近日，热心市民陶先生致电开屏新闻热线0871-64100000，点名表扬昆明69路公交驾驶员王红。此前，陶先生在公交站台突发身体不适，危急时刻，王红全程悉心照料、妥善处置。记者通过多方采访，还原了当时那感人的一幕。
当事人讲述：
瘫坐站台不停发抖，幸遇司机全程守护
7月24日上午，昆明公交九车队69路驾驶员王红驾驶云AF1552（自编号4147）正常营运。当天8时20分准时发车，约10时许返程途中，车辆沿白龙路由西向东行驶至“人与自然小区”站台时，王红发现一名乘客跌坐在地、状态异常。车辆进站后，他立即上前搀扶该乘客上车。
这位乘客正是陶先生。然而在搀扶过程中，陶先生因腿脚发软不慎摔倒，全身不停发抖，情况十分危急。王红立刻用脚抵住其肩膀，稳稳护住他的身体，防止因磕碰造成二次伤害；同时一边耐心安抚情绪，一边拨打110说明现场情况。得知陶先生无法饮用茶水后，他还专程去超市买来矿泉水。在等候家属赶来的十多分钟里，王红寸步不离守在陶先生身旁。
10时09分，王红向车队报备现场情况，得到运营负责人支持。10时34分，家属抵达并完成交接后，王红才重新投入运营。即便再次驾车行驶在路上，他仍挂念陶先生，特意致电询问其身体状况，并再三叮嘱注意休息。目睹全过程的乘客纷纷鼓掌称赞。陶先生常年乘坐这条线路，深知公交运营节奏紧张，王红能停下营运车辆全力照料自己，令他十分感动，于是他主动联系媒体，向这位热心司机表达诚挚谢意。
司机心声：
班次可以等，救人的事不能等
谈及此次救人经历，王红表示，他凭借常识判断陶先生疑似癫痫发作。这类病症发作时患者无法控制自己的身体，摔倒极易造成二次伤害，因此应当把乘客安全放在首位，而不是顾及营运班次。他向车上乘客简要说明情况后，全车乘客都表示理解并积极配合。
王红说，这是他第一次遇到这种情况，但日常行车中他经常主动帮助有困难的乘客，此前还曾帮助过走失老人。在他看来，向需要帮助的乘客伸出援手只是分内之事。他日常驾车时总会格外留意上下车的老年乘客，观察他们的精神状态，以便尽早发现不适、及时提供帮助。面对陶先生的感谢，王红暖心叮嘱他安心休养，并提醒阴雨天注意身体，祝愿他早日康复。
车队支撑：
有预案，有培训，更有敢出手的底气
该车队一名方姓队长介绍，得知这起好人好事后，车队第一时间调取车内监控，核实事发经过，并与驾驶员王红详细了解现场细节。
针对乘客突发疾病、道路紧急求助等状况，车队已建立完善的应急处置流程，每季度组织全体驾驶员开展急救知识培训，邀请急救中心专业讲师现场授课，持续提升驾驶员的应急处理能力。对于救助乘客可能导致的发车延误，车队也配套了成熟预案：若救助耗时较长，及时调配驾驶员补充线路运力；若仅短暂停车，则灵活调整班次，在兼顾市民出行需求的同时，确保应急帮扶不受影响。
方队长还表示，车队热心助人的驾驶员不在少数，此前曾有人拾到十余万元现金并完整归还失主，一线公交暖心事迹层出不穷。希望通过报道，让更多人看到基层公交从业者的善意与担当。
一辆公交车，是城市里流动的温情窗口。驾驶员王红毫不犹豫出手相助，在平凡岗位上展现出朴素的善意。完善的应急保障机制、驾驶员发自内心的热忱，以及市民知恩感恩的真诚，共同交织成一幅街头动人的民生图景，让城市的暖意在往返穿梭的公交线路上不断传递。
开屏新闻记者 张勇 实习生 杨熊英 杜兴全
一审 孙琴霞
责任编辑 何丹
责任校对 猫恩泊
主编 林舒佳
终审 编委 李荣
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