北京
党建引领强根基 消保护航惠民生——阳光财险甘肃省分公司开展“书记讲消保”专题活动
为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，充分发挥党建引领作用，推动消费者权益保护工作走深走实，近日，阳光财产保险股份有限公司甘肃省分公司组织开展了“书记讲消保”专题宣讲活动。本次活动由分公司党委书记晁帅主讲，全体干部员工参加，旨在促进金融消费者权益保护理念深入人心、落地见效。
本次宣讲紧紧围绕“党建引领、为民服务”的核心主旨，系统阐述了消费者权益保护工作的政治性与人民性。会议指出，保护消费者权益是践行党的根本宗旨的具体体现，要求全体党员干部以高度的政治自觉切实履行消保责任。宣讲结合监管政策与公司经营管理实际，对消保相关规章制度进行了系统解读，并重点围绕服务规范、纠纷处理、客户信息安全保护及金融风险防控四大核心板块进行了细化讲解。
活动期间，结合行业及公司内部典型投诉案例开展了警示教育，深入剖析一线业务中高频风险隐患及投诉高发环节的管理薄弱点，直观呈现问题产生的根源、整改落实路径及长效防控措施，引导全体参会人员深刻认识到消费者权益保护工作事关群众切身利益，进一步增强对消保工作重要性、严肃性与紧迫性的认识。
针对内部长期存在的认知偏差，本次宣讲着力破除“消费者权益保护仅为消保岗位专属职责”的片面固化思维，推动全体人员树立“人人都是消保第一责任人”的工作理念，明确要求将消保管理要求嵌入业务承保理赔、客户接待服务及全链条风险管控各环节，构建全员参与、全流程闭环管理的长效消保工作体系。
通过本次“书记讲消保”专题宣讲，进一步筑牢了全体员工在金融消费者权益保护方面的思想防线。下一步，阳光财险甘肃省分公司将持续深化党建引领与金融消费者权益保护工作的深度融合，牢牢坚守金融为民的初心使命，持续做实做细消保各项工作，不断提升客户综合服务质效，主动履行金融企业社会责任，切实守护广大群众的金融保险合法权益，着力打造暖心、便民、惠民的保险行业服务品牌形象。
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