买给孩子的玩具竟是三无？揭秘“娜塔莎”娃娃线上售卖套路

今年以来，主打婴儿造型的“娜塔莎”软胶解压玩具迅速走红，凭借柔软质感、可随意揉捏摔打的特性，在中小学生群体中广泛传播、热度飙升。然而，与之相伴的摔打、针扎甚至色情化装扮等极端玩法，引发了社会广泛担忧。

南都记者调查发现，相较于网传的暴力把玩、低俗装扮等不良衍生行为，娜塔莎玩偶潜藏的产品安全风险更为致命、危害更深远：市面上流通的不少该类玩具是“三无”产品，存在严重安全硬伤。此外，该类商品还配有“内裤”等相关的小零件可能会导致小孩窒息。

“娜塔莎”玩偶爆火

据了解，“娜塔莎”是一款捏捏乐类型的解压玩具，其爆火的源头是一名网络博主发表的视频：为应对家人催婚，该博主购入这款婴儿造型软胶玩偶，向父母戏称自己已有孩子，并将其取名为“娜塔莎”。随后，商家迅速捕捉到这一网络热度背后的流量红利，纷纷批量铺货、跟风上架，将原本的网络玩梗热点，包装成面向爆款解压玩具大肆售卖。

为摸清市场真实情况，记者以普通消费者身份，在多个主流网购平台上搜索发现，这些商品都标注着“捏捏乐”“解压”等字样，标价大多在10到50元不等，玩偶大小也在10-20厘米之间。此外，该类玩偶配备的“内裤”、发箍等微小配件，对于低龄儿童而言，极易引发误吞或窒息的安全风险。

不过，记者注意到，大部分商品在参数一栏注明，该玩具适合14岁以上人群。然而，在评价区和商品咨询区，都有未成年人的身影。有消费者称，是买给家里孩子玩。在咨询区也有人问是否适合小孩玩。此外，产品质量问题也是不少消费的关注点，有消费者评价表示，商品有较大的气味，而且容易坏。

在社交平台上，也有不少网友对该玩具提出了质疑，既有网友表示家里小朋友喜欢，但是觉得味道太大材质不好；还有网友在帖子下评论称，孩子在小卖部购买的味道像装修房用的油漆味已经扔掉了；也有网友发出质疑，“这是怎么火起来的？老家好多小孩都在玩。”

记者购买的娜塔莎，背后印有合格证。

“你去别家看看”过半商家拿不出合格证

随后，记者随机选择了10个产品链接，以家中孩子想玩，但比较注重安全为由，向客服重点索要产品3C认证证书、安全检测报告等资质文件，调查结果令人堪忧。

其中，只有1家店铺明确发来合格证，商家发来的合格证上，明确标注了产品名字、材质、制造商、执行标准等内容，同时标注适用年龄为14岁以上。还有2家表示合格证随货发，记者购买了其中一家的商品发现，在外包装上贴有合格证，标注了产品名字、生产厂家、执行标准等信息。同时，合格证上标注着产品内含小零件不适合3岁以下使用。

还有1家发来了3C认证证书，并表示合格证随商品配送。但记者扫描证书上的二维码却显示，该证书已被撤销，原因一栏显示，“认证证书暂停期限届满，持证人未提出认证证书恢复申请、未采取整改措施或者整改后仍不合格”。记者询问两次客服为何证书被撤销，该客服避而不答，表示有检测报告，该报告显示，该款解压娃娃产品合格，且适用年龄为3岁以上。

剩余的6家店铺中，有5家明确表示无法提供线上合格证明，其中一家客服甚至直言“你去别家看看”。记者注意到，部分商品的详情页甚至还标注“通过检验才是安全的”并附有多张检测报告的缩略图，但记者询问是否有清晰版时，商家给了否定答案。记者随机挑选了其中一家店铺下单，客服表示，目前没有相关合格证书，“安全的，自己需要就拍”。到货后，记者发现，商品包装较为简陋，两个玩偶分别被透明塑料包装装着，产品制造也比较潦草，在口红位置有明显偏移，在产品表面有不明颗粒物，疑似填充物泄露。此外，即使隔着袋子也能闻到产品有明显味道。同时，并未发现合格证等。

记者购买的娜塔莎，商品包装较为简陋，且没有合格证。

还有1家店铺发来了一张文件截图，其中“本成本对环境无任何其他不利影响”以及“本安全数据单遵照了国家标准以及相关法律”两个信息被圈出，但却看不到产品名字、生产厂家等相关信息，无法证明该报告与该产品存在关联。当被问及是否有完整文件时，客服表示没有。

律师：建议开展专项整治行动，加大抽检频次

根据相关规定，销售产品需要有产品质量检验合格证明，且儿童用品中的玩具属于强制性产品认证（CCC认证）范围，必须取得3C认证并标注认证标志后，方可出厂、销售或在其他经营活动中使用。

广东国鼎（深圳）律师事务所律师何生廷介绍，相关玩具是否需要3C认证，主要依据强制性产品认证目录，“比如灭火器、家用燃气灶具、灯具等类别，在儿童用品类别除了玩具，还有童车类产品、机动车儿童成员用约束系统都是必须办理3C认证。”且对于不同年龄的儿童适宜的玩具具有明确参考，理应标注在包装上。

他还提到，部分商家为了规避平台的监管，规避3C认证的要求，刻意标注14岁以上的年龄段，以此绕过强制性产品认证，以及《网络销售重点工业产品质量安全监督管理规定》的相关要求。

大量面向低龄儿童设计、存在细小零件、化学风险的玩具，商家刻意拉高适用年龄至14周岁以上，以此规避玩具类产品强制3C认证义务，逃避质量监管，本质属于刻意规避监管的违法行为。何生廷认为，商家的上述行为，一方面会严重误导家长，将本不适合婴幼儿、低龄儿童的玩具购买给孩子，比如不少消费者发布对“娜塔莎”进行暴力摔打、针扎、灌水等极端行为的视频，这显然不适合儿童。另一方面，该行为直接架空强制性国家标准、3C 认证要求，导致劣质玩具流入线上市场，甚至含有部分有害化工原料，损害未成年人身体健康与人身安全。

此外，若电商平台对该类商品未尽资质、安全审核义务，给消费者造成人身损害的，可能需要承担相应责任。

对此，何生廷建议市场监管部门开展网红解压玩具专项整治行动，以短视频带货、直播电商、中小商铺为重点排查场景，不再单一依靠商家自行填报的年龄信息划分监管类别，对刻意标注高龄、隐匿儿童使用属性以规避3C认证的经营主体从严从重处罚。同时，加大抽检频次，重点检测关键指标，对不合格产品下架处置。

“学校可以考虑将当下网红或者流行的玩具，纳入安全教育课堂内容，向学生普及相关涉及的安全风险，告知家长、学生选购时的注意事项，不盲目跟风购买短视频流行的三无网红玩具。”何生廷提到，家长也应理性看待网红爆款玩具，仔细甄别商品详情页年龄标注是否与产品实际适配，发现线上商家售卖无资质、有安全隐患的玩具时，可主动向平台及市场监管部门投诉举报。

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广州新闻部出品

采写、摄影：南都N视频记者廖艳萍