章庆元算账：金山内部月耗万亿Token，模型不稀缺，稀缺的是上下文

金山办公CEO章庆元在2026金山办公生产力大会上抛出了一个数字：公司内部员工一个月就要消耗掉数万亿token。这其中有很大一部分被用来写代码，剩下的则流向文档处理与日常办公事务。

高频调用模型的目的很明确——金山办公希望借此理解模型进入真实办公场景后，用户到底需要什么。这背后是这家公司自AI浪潮兴起以来始终坚持的基本选择：不碰基础大模型，只做模型应用层。

章庆元在大会上反复强调的一个判断是，大模型正在变得不稀缺。这一判断并非临时起意。早在2023年金山办公全面转向AI时，公司就已经决定不投入基础大模型训练，而是把资源押在应用层。三年过去，这个选择随着行业变化变得更加确定。

章庆元给出的理由有三条。其一，大模型的SOTA几乎每周都在变，领先格局频繁更迭；其二，金山办公内部已经从主要依赖国外模型，切换到了大量使用DeepSeek、豆包、千问等国产模型，应用体验并没有出现明显下降；其三，模型越来越像云服务，选择标准不再仅仅是“谁最聪明”，性价比、稳定性和可获得性正在成为更重要的考量。

当模型越来越像基础设施，应用型公司的差异化就不再主要来自“调用了哪个模型”，而是来自“能给模型提供多少有效信息”。章庆元对此有清晰的认识。他在交流中表示，金山办公作为一家应用型公司，条件并不适合去做基础大模型，更擅长的是模型应用层——怎么用好模型，怎么把上下文和场景理解交给模型。

这就引出了一个更关键的判断：模型不稀缺，稀缺的是上下文。

大模型每次调用都像一次新的开始。真正有价值的部分，是软件能不能把用户正在做什么、已有资料是什么、最终要交付什么，一并提供给模型。办公软件每天沉淀的文档、表格、协作关系、审批流程和历史任务，恰恰构成了这类上下文的来源。模型越平权，谁能掌握用户的上下文和数据，谁就越有可能掌握应用层的主动权。

基于这一判断，金山办公理解中的“应用”，并不是在WPS里简单地加上一个AI按钮。如果AI只是文档编辑器里的辅助功能，那它服务的仍然是旧的办公流程。但如果AI要从用户目标出发，主动组织资料、调用工具并完成交付，它就需要一个不同于传统文档入口的新产品形态。

这也解释了灵犀专业版为什么必须独立存在。发布会上的一个细节是，灵犀专业版的域名是lingxi，而不是lingxi.wps.cn。这意味着它不再只是WPS Office产品序列中的一个能力，而是被金山办公当作个人AI办公Agent单独经营。

金山办公助理总裁、灵犀专业版负责人田然认为，在一次巨大的技术变革面前，上一个时代最大的公司，未必能自然走到下一个时代。原因在于两者的起点完全不同。WPS从“文档”开始，用户打开一个文件再进行编辑；灵犀专业版从“目标”开始，首页不是文件列表，而是项目和对话体系。两者的交互范式不同，产品组织方式也不同，这种差异也体现在具体能力上。

据悉，灵犀专业版还将上线一个以“项目”为单位组织上下文的能力。用户可以在项目内调取历史文档、会议记录、个人偏好和相关技能。交付结果也不只是文本，而是可编辑、可审阅的原生文档、表格和PPT。更进一步看，它还可以把不同角色拉入同一任务，在统一上下文中推进协作，并在用户授权后操作浏览器和系统，完成在线报销等跨应用任务。

田然在交流中还提到，办公助理真正难的部分，不是把用户所有历史文件都塞给模型，而是筛选和遗忘。用户电脑里可能有几年的文件，但真正对当前任务有价值的，往往只是最近、最核心、最相关的少数材料。灵犀要做的，是把这些信息整理成模型能用的上下文，而不是简单地做文件搜索。

独立意味着灵犀可以按照AI时代的逻辑生长，但代价也很清楚：它需要从零建立认知和信任，不能天然继承WPS的用户心智。因此，田然团队目前的策略是“不追MAU，而追付费用户留存率”。在同类产品大规模投放的背景下，这个选择意味着灵犀专业版的短期数据可能不够好看。田然也坦言，如果只看MAU，灵犀专业版可能仍是“Others”。他认为，买量带来的用户留存有限，真正重要的是让已经付费的用户持续使用。

正因为灵犀是独立产品，用户需要单独决定是否为它付费，C端Agent的商业化才成为真正的难题。一位AI行业人士表示，C端Agent的会员逻辑和传统软件会员不同：低价会员因为使用有限，可能还能赚钱；高价会员反而可能因为重度用户消耗大量token，覆盖不了推理和算力成本。也就是说，Agent产品不是会员卖得越贵，利润就一定越高。

田然坦言，今天如果有人说自己已经非常清楚C端Agent最终怎么挣钱，他是不信的。短期能看到的路径，是每月一两百元、两三百元的订阅，以及token按成本或接近成本提供。但如果灵犀只能做问答、润色和简单文档处理，它的价格就很难突破工具订阅的天花板。只有当它能持续完成某类工作任务时，它的定价逻辑才可能从“软件会员”转向“人力替代”。这也是田然更关注“付费用户留存率”的原因——不是有多少人点进来试用，而是真正付过钱的人是否持续使用，能不能把token真正用掉。只有使用深度足够高，AI助理才有机会从工具变成工作入口。

往更远看，田然认为，AI助理可能会朝数字员工方向发展。未来企业也许不只会在Boss直聘上招人，也可能在AI招聘平台上“雇佣”AI员工：有简历，有试用期，有KPI，也有解雇逻辑。一个AI专业助理每月的价值，可能不再是两三百元，而是几千甚至上万元。不过，数字员工一定是专业化的。灵犀更可能成为专业助理的基础层，由行业专家负责沉淀金融、医疗、法律等专业方法，灵犀负责上下文理解、工具调用和Office交付。

企业侧的WPS Comate，则对应另一个问题：AI怎么从个人提效变成组织提效。金山办公将企业AI落地路径概括为“三通一平、两管”：通知识、通数据、通能力，建立统一平台，同时管好成本和安全。围绕这一框架，WPS 365增加了AIHub、DataHub、APIHub和WPS Comate等组件，试图把企业内部的文档、会议、业务数据、系统接口和员工经验统一接入AI工作流。WPS Comate的核心，不只是给员工提供一个企业版AI对话框，而是把分散在各部门的经验沉淀成可复用的技能、专家和应用。金山办公方面透露，WPS 365发布前已有超过450家试点客户，覆盖机场、金融、制造等行业。其中，某机场客户不到一个月就沉淀出了12种业务场景；在农商行场景中，金山办公帮助一线业务人员快速搭建了4个Agent场景，用于信贷统计、数据分析等临时性任务。这些案例说明，金山办公押注的不是单个AI功能，而是把企业内部原本分散的知识、数据和流程重新组织起来。个人助理强调“懂你”，企业级产品则要进一步做到懂数据、懂权限、懂流程和懂经验。