湖南
关于市住房和城乡建设局党组书记、局长谭成华接听12345政务服务便民热线的通告
为进一步畅通政府与群众的沟通渠道，切实解决群众关心的热点、难点问题，提升12345政务服务便民热线的服务质量和群众满意度，经市人民政府同意，在2026年继续实行市长、副市长及市直有关单位主要负责人接听12345政务服务便民热线制度。根据接听安排，定于2026年7月29日（星期三）开展“领导接听日”工作。现将有关事项通告如下：
【接听时间】2026年7月29日9:00-11:00
【接听领导】市住房和城乡建设局党组书记、局长谭成华
【接听范围】围绕解决市政基础设施建设、物业管理、房地产市场管理、建筑行业管理、保障性住房等方面的意见、建议和相关政策咨询。倾听民声民意，了解群众所需所求，及时为民排忧解难。
【拨打方式】株洲市市区范围内请拨打12345；其余地区请拨打073112345按2号键。
（一）受理方式只限于来电接听，不接待来人来访；
（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理；
（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理。
欢迎广大群众届时拨打株洲市12345政务服务便民热线。
特此通告。
株洲市人民政府
12345市长热线服务中心
2026年7月27日
记者丨余水清
编辑丨唐思捷
审核丨刘婷
校对 | 陈旭东
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