北京
IT时代网7月27日消息，美团全场景AI Agent平台CatPaw正式上线，面向本地生活商家提供智能化经营辅助能力。该产品在正式发布前已在美团内部测试一年，覆盖9万名员工，搭建了超过3万个服务于不同行业和领域的Agent。
美团团队在开发过程中走访了不同城市、不同业态、不同规模的商家，发现大家普遍面临的痛点是：运营店铺每天要处理大量必要而琐碎的工作，这些任务费人费时，占据大量精力。有连锁麻辣烫老板反映，三家门店的订单、评价、核销数据分散在不同后台，每天整理数据就要两个小时；也有美发店老板表示，预约整理、评价回复、顾客沟通等事情不难，但需要不同能力的人协同完成，自己做时间不够，分给不同岗位人力成本又高。
CatPaw的核心能力围绕"说清目标，剩下的事自动拆解"展开。商家只需说明目标，系统会自动汇总销售、团购核销、评价、库存等分散在不同系统中的信息，识别经营异常和待跟进事项，生成可直接参考执行的改进建议报告。遇到复杂任务时，系统自动调度多个AI Agent并行处理，进度实时可见，结果自动汇总。
CatPaw支持移动端、PC端和云端三端协作，7乘24小时在线运行。手机上随时发任务看进度，电脑上做深度操作，耗时长的任务可放到云端不间断执行。在正式上线前，美团基于本地生活领域十余年积累，为CatPaw内置了门店评价诊断、商品文案生成、营销物料设计、经营数据分析等专业技能。
在产品设计理念上，美团强调CatPaw是商家的工作搭档而非决策替代者。改价格、调活动、上新品等经营判断始终由商家自己决定，AI负责的是把信息整理好、把异常标出来、把策略建议写清楚。目前CatPaw支持企业自定义配置知识库、工具和权限，可接入日常协作平台，通过"@"即可调用。同时保证运行环境严格隔离、会话记录完整留存、支持私有化部署，关键决策始终经过人工确认。
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