上海
近日，闵行公安分局华漕派出所民警余江红忙得“脚不沾地”。园区消防检查、企业纠纷调解……没两年就要退休的她，仍坚守在社区一线，脚步没有慢下来的意思。
很少有人知道，这位被辖区群众亲切唤作“阿姐”的社区民警，曾是一名身着“白衣”的军人。从军经历，在她身上留下了军人特有的坚韧，以及一名“白衣战士”独有的细致、耐心和热情。近四十年过去，她一直相信，平安，是守出来的。
有事找“阿姐”
扎根华漕数十年，余江红的名字渐渐被一声“阿姐”取代。她的嗓门不小、做事雷厉风行，都是在部队医院做护士长养成的习惯。以前在村里走家串户，人还没到，声音先到。大家一听到那熟悉的声音，就知道“阿姐来了”。
“阿姐”不光是叫得响。2010年，陈家角村启动动迁安置，一户租客成了“钉子户”。他刚装修完房子就被告知要搬迁，房东不愿补偿，租客也不肯退让，双方“顶在杠头上”。余江红没有急着说理，先上门听诉求，两头跑了七八趟。一边劝房东让一步，一边替租客找落脚的新房。同时，她还细致地帮他把居住证和孩子入学的事一并跑了下来。最终房东松了口，租客搬了家，动迁也得以顺利推进。
20余年的社区工作，余江红琢磨出“勤走访、勤倾听、勤沟通”的“三勤”工作法。“多敲一扇门，多问一句话。”她说，社区工作看着是跑腿的活，其实磨的是耐心。
事实上，这份耐心，她在部队时就练出来了。她曾带领团队照顾一名深度昏迷的战士，每天吸痰、翻身、擦身体，半年后战士醒了，家属拉着她的手掉眼泪。那时她就明白，有些希望是能守出来的，群众的信任，也是。
“商圈联盟”共建共治
近些年，随着世界500强企业落户华漕前湾，余江红的服务对象也从街坊邻里扩展到了企业园区，光靠一副“铁脚板”显然不够。让她下定决心依靠平安共治力量的，是一封寄往大洋彼岸的信。
2019年，全球零售巨头开市客中国大陆首店落户华漕。日均2万至3万的客流、近8000辆的车流，让商超周边堵成了“一锅粥”，大量警力被牵制在疏导一线。
由于管理理念不同，商超最初没有配足保安。余江红一头扎进商超，边参与疏导边与管理层沟通，先后召开16次联席会议，直至一封沟通信寄往美国总部，一支25人的专业保安队伍进驻，交通秩序和治安压力随之明显改善。
面对日益庞大的商圈体量，必须把各方力量拧成一股绳。于是，她联合商场管理方、商户代表、物业安保等主体，组建“商圈联盟”，定期开展联合巡查、应急演练，变被动应对为主动防范。如今，联盟已吸纳辖区7家大型商业体，治理成效初显。
去年底，总体量超40万平方米的上海虹桥前湾印象城MEGA开业，紧邻开市客。余江红提前数月将商场纳入联盟管理，从消防设施到安保配置，从人员部署到车流动线，逐一排查优化。适逢元旦假期，日均客流超8万人次，警方会同群防群治力量，确保商场平稳度过初启阶段。
从管好“村里的事”到管好“企业的事”，余江红用了数年时间完成这个转变。在她看来，二者道理是相通的，把隐患消除在萌芽里，把力量凝聚在身边，平安自然就有了根基。
“传帮带”里见初心
“八一”对余江红来说，有着特殊的意义。从军营守护生命，到警营守护平安，转眼快40年了。
她至今记得刚入军医院时，老护士长说的一句话：“医护手里攥着的是生命，细心、耐心、责任心缺一不可。”那时她年轻，把这话记在心里，照着做。到了派出所，她将部队带来的信念和作风贯彻至今。
如今，这份“余热”正通过“传帮带”延续。余江红的徒弟于菁菁，手握国家法律职业资格证书。但就是这么一位“法律人才”，在刚接手社区时，总是被“投诉”，群众觉得她讲法理多、讲情理少，说话“硬邦邦”。余江红告诉她：“先讲情理，再讲法理，取得信任，再出对策。”
如今的于菁菁，已是能独当一面的社区民警。师徒二人组成“双yu合璧”，共同守护平安。从协助企业申请门牌弄号，到调解复杂人事纠纷，于菁菁把师父教的那套“真心、耐心、责任心”用在了每一件小事上。
“看到菁菁的成长，我心中满是欣慰。”余江红说。所谓“传帮带”，传的是方法，帮的是思路，带的是为群众服务的初心。她知道，手中的接力棒，有人能接好。
眼看要退休了，但余江红说，“该跑的腿继续跑，该管的事继续管，把每一件小事办好，对得起这身警服，也对得起坚守的初心。”
编辑: 毛鸿仁
通讯员: 陆毅豪
责编: 师玉诚
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