北京
记者从北京市公安局了解到，北京市拓展“全程网办”覆盖面，目前已实现居民身份证补领、机动车驾驶证核发、新生儿落户登记等162项公安政务服务事项“全程网办”。
162项公安政务服务事项实现“全程网办”
今年以来，北京公安积极拓宽网办事项覆盖面，推动包括居民身份证补领、机动车驾驶证核发、户籍市内迁移、新生儿落户登记等公安政务服务事项，实现“全程网办”。目前已有162项公安政务服务事项实现了“全程网办”，其中55项事项网办率达100%，19项事项网办率超90%。今年上半年，公安政务服务网办量4700余万件，网办率高达95.6%，较去年同期多惠及243万群众。
北京市公安局法制总队行政案件支队副支队长 王伟：让数据多跑腿，让群众少跑路，已经成为公安政务服务的新模式。我们就是要以这种务实的警务举措，来不断提升群众的获得感和满意度。
户政业务延时办 特殊群众上门办
除了“全程网办”覆盖面越来越广，北京市公安局还对高频的户政业务推出“延时办”“上门办”等个性化服务，让群众办事从“来回奔波”变为“指尖触达”。
在北京市朝阳区潘家园派出所旧货市场警务室，一位市民因丢失身份证前来咨询。辖区民警给居民推荐了网上办理身份证，不到5分钟时间，就完成了网上办理申请。
目前，北京市户籍居民身份证丢失补领、损坏换领、开具户籍证明信等30项业务，均可在符合条件的情况下全程在网上办理。而对于一些上班族来说，北京警方在全市户籍派出所推出户政业务预约“延时办”服务。
北京市公安局人口管理和基层工作总队信证支队民警 毛莹：通过电话预约，可在非工作时间到派出所户籍窗口办理17项户政业务，针对行动不便的老人等群体，我们还推出了预约上门办服务，有需要的群众可以足不出户就能享受到居民身份证办理等服务。
1分钟接警4分钟挪车 轻微事故“线上”快处
记者还从北京市公安局了解到，目前北京市已实现轻微交通事故线上视频快速处置，1分钟内接警、4分钟内挪车，大幅缩短轻微交通事故处理时间。
走进北京市道路交通事故警保合作远程处理中心，十多个远程处置席位分线运转，接警调度、多方视频连线、现场取证指导、线上定责、保险理赔同步开展，接警声、视频沟通声此起彼伏。
北京市公安局交通管理局事故远程处理中心科长 廖鹏宇：当事人报完警之后会给他发送一个短信链接，当事人点击这个短信链接之后，一键进入远程处理的小程序。我们拍照取证完就会让他把车、事故双方的车辆挪到不妨碍交通的地点，之后会核验驾驶本、行驶本，会跟他描述这起事故的成因，判定他们之间的责任。之后会给他们出示相应的事故文书，发送到他们的手机上。
北京市公安局交通管理局事故处理支队支队长 于海涛：通过这种方式，我们快速将车辆挪移现场，减少车辆占路的时间，减少因事故造成的拥堵。从而节约群众的出行成本。另一方面，我们是通过保险前置解决群众的后顾之忧，让群众少跑路、不堵心，从而快速将事故化解掉、处理好。
目前，北京市已建成“1个主中心+14个分中心”两级事故线上视频处理体系，不断压缩全市范围内轻微交通事故处置时间。截至今年6月份，全市累计远程处理交通事故256万起，占同时段全市交通事故总量55%以上。
(总台央视记者 许梦哲 纪乐乐 付海亮 赵晨)
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