前不久Kimi推出了K3-256K版本,能力没降多少,额度消耗直接砍半,这下之前憋了一肚子火的用户都看明白了,当初完整版K3根本就是没准备好就急着端上来了。
很多人只知道K3性能强,压住了所有不满的声音,却不知道刚上线的时候,产品收费和规则乱成了什么样,连很多资深用户都能被坑到。
就说额度消耗这块,199元一档的月卡,放在普通场景接入第三方软件勉强够用。只要你切去Kimi Work,随便聊几句话就能掉月度额度的两到三个百分点。
不少用户三五天就把一整张月卡的额度全部烧完,连一点反应时间都没有。更坑的是规则不对等,第三方渠道调用有5小时限额和7天限额,能提醒用户控制消耗。
但到了Kimi Work这里,所有限额直接取消,连个醒目的提醒都没有。老手一不小心都会中招,更别说刚接触的新手,根本不知道自己在烧钱,等反应过来额度已经空了。
收费贵就算了,整个月卡体系的规则也翻来覆去变,完全没有准谱。先是停掉月卡销售,然后开放新的月卡体系,没过多久又把新体系直接关了。
紧跟着又说算力紧张,所有人都不能买会员,结果没几个小时规则又改了。之前付过费的老用户,哪怕停了很久都能继续买,从来没付过费的新用户,直接不给买。
合着用户想花钱都要看资历,折腾来折腾去,把很多想试一试的用户直接折腾走了。定价都定不稳,百万token输出刚开始挂105元,没几分钟就改成100元,操作乱得没边。
整个产品逻辑也完全不符合行业默认的规矩,K3刚上线的时候,只要你在Kimi网页端打开聊天界面,用的就是agent模式,一样消耗额度。
现在市面上几乎所有AI产品,都是分开算的,普通网页聊天不扣钱,或者只扣极少量额度,只有agent模式才按量计费,这是行业默认的产品分层。
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说白了就是给普通用户留个日常聊天、低门槛试用的空间,真要干重活才收钱。Kimi倒好,直接把普通聊天也做成了agent,打开说两句话额度就往下掉。
免费用户更憋屈,新模型发了,谁都想点开试一试,结果打开直接弹出提示,说算力紧张暂不可用,连试都不让试,这用户体验能好才怪。
吐槽归吐槽,有一点没办法否认,K3的硬实力确实摆在这。目前国内同级别模型里,K3的性能就是第一,就算出了这么多幺蛾子,口碑也没彻底崩掉,全靠性能撑着。
很多用户骂完还是继续用,就是因为性能确实能打,能满足其他模型满足不了的需求。但有一点要讲清楚,性能再好,能压得住一时的不满,压不住一辈子。
配套服务跟不上,规则乱糟糟,天天让用户踩坑,用户的耐心早晚会被磨光,到时候再强的性能也留不住人。这次Kimi推出K3-256K,其实就是看到了问题,赶紧补锅。
这个新版本说穿了很简单,能力和完整版K3几乎一模一样,只是把上下文窗口缩到256K,砍掉了看视频的功能,额度消耗直接降到原来的一半。
核心的调整就是四个字,消耗减半。之前大家吐槽最多的199月卡不够用的问题,这下基本就解决了。日常用它做问答,写代码,改文件,做调研,256K的上下文完全够用。
至于砍掉看视频功能,说实话,绝大多数用户用Kimi根本就不会用到这个功能,砍了对日常使用几乎没有任何影响,等于用一个不影响使用的调整换来了价格减半。
能力没打多少折扣,消耗直接打五折,这个产品分层才做对了。用户可以根据自己的需求选,平时日常用就用便宜的256K版本,真要处理超大文件,需要更大上下文的时候再切回完整版。
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这么合理的方案,为什么不早点端上来?当初K3上线的时候为什么不一起放出来?非要折腾一圈,挨了一顿骂,把用户胃口吊足了,不满攒够了才放出来。
当然现在放出来也不算晚,至少说明官方听到了用户的声音,愿意调整产品策略,给用户适配更合理的选择,比硬扛着不认错强太多。
很多做产品的都容易犯一个错,就是觉得我技术强性能好,其他都无所谓,用户就得忍着我的坏毛病用我的东西。其实用户从来不是只要性能不要体验。
你技术强是优势,但不能把这个优势当挡箭牌,所有产品问题都靠性能压下去。一次两次用户忍了,次数多了,自然会用脚投票,找体验更好的替代品。
这次Kimi的调整其实也给国内其他做基础大模型的厂商提了个醒,技术突破只是第一步,做好产品分层,理顺收费规则,给用户舒服的使用体验,才能留住用户。
我观察发现,现在很多人用大模型,其实根本用不到动辄上百万的上下文窗口,也不需要那些花里胡哨的附加功能,大家要的就是收费透明,用着方便,价格合理。
你把大家最常用的场景拆分出来,做一个性价比更高的版本,既不影响高端用户的需求,也能满足普通用户的日常使用,这不是双赢的事吗?
Kimi这次能放下身段调整,其实是对的,本来靠着性能已经拿到了先发优势,只要把产品体验跟上,后续的位置只会更稳。要是一直抱着性能优势吃老本,早晚会出问题。
市场拼到最后,拼的不只是技术性能,还有产品和服务,谁能把用户的真实需求放在第一位,谁才能走得更远。
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