江苏
在单位中如果有上级领导、平级或群众分别来访，该如何进行迎接和送别？该怎么做才能做好接待工作呢？
第一，关于上级来访
上级领导到你们单位来访，你的接待关乎你们单位的形象。如果怠慢了，会给人感觉工作不被重视。因此，对于上级来访，要引起重视。要提前告知对方相关的路线、地点和你的联系方式，也可以提前到大门口等一下，将对方带到开会的地点。领导下车后，要安排好停车，开完会之后，在上级领导走时再将其送到车上。此外，还要注意一下停车收费的问题。
第二，关于平级来访
平级来访通常是参观学习、互相交流或者开展合作。对于重要的平级可以参照上级来访办理，对于不重要的也应表现出应有的礼貌，来时最好到电梯口迎接一下，走时再去送一下。关于上级和平级两个对象来访其实都很简单，就是一个简单的接待问题。
第三，关于群众来访
群众来访会比较复杂，涉及信访接待，有以下几点需要注意。
一是对于脾气好点的群众，比较好接待，他们不会有太多纠缠，对于他们的提问，简单解释工作性质、协调到相关科室就可以。
二是对于脾气不好的群众，他们可能会吵着见领导，还可能会大闹单位，更有甚者会录音录像传至网上，造成舆论影响。即便面对这样的无礼要求和蛮横态度，你的态度还是要好、要软。就当是朋友、亲属见面，送上一杯水，唠唠家常。如果领导不在，要积极解释；如果领导在，要积极协调，争取让他与领导见上面。如果领导没有时间，在力所能及的范围内帮忙协调安排时间见面。如果领导实在不想见，合理解释后让他知难而退也可以。
三是按照“归口受理、属地管理、谁主管谁负责”的原则，按程序转给下级办理，把人领走。
不管是上级来访，还是平级来访，抑或是群众来访，都要做到礼貌谦和。在做接待工作时，一定要注意自己的言行举止，做事要有分寸，不要夸夸其谈、大放厥词，以防“说者无心，听者有意”，而引起不必要的麻烦。
信息来源：本文来源于“领导文萃”，由人事工作者编辑整理。
本文声明：本文章内容（含图片）仅限同行学习研究使用，如不慎侵害了您的权益，请后台联系删除。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
