北京
近日，北京市市场监管局查处了一起网络消费侵权案，一款App借“一分钱试用”吸引用户开通服务，实则暗设圈套，让众多消费者遭遇隐性扣费。
低价试用本无可厚非，商家选择以较低门槛让更多消费者试用产品，用优质体验换取长期认可。商家拓销路，用户得实惠，可谓双赢。线上平台上这种活动层出不穷，也得到了不少消费者的认可。
但这些都建立在诚信的基础之上。区别于正常的引流手段，“一分钱试用”以极低价格诱导消费者试用，刻意弱化关键的扣费告知，并违规默认搭售。活动页面以极小字体标注续费规则，普通用户很难捕捉关键信息；用户支付一分钱开通试用，却被绑定包月服务，全程无二次确认环节。从一开始，“一分钱”就不是福利，而是诱饵，目标就是诱骗消费者在不知情的情况下持续付费。
更令消费者反感的是，开通与退订的难度有天壤之别。开通只需轻点支付按钮，全程不过数秒；而想要关闭自动续费，却根本找不到线上入口，只能联系人工客服走烦琐流程。若用户未在7天试用期内主动退订，系统便会自动扣费。一套完整的隐形扣费闭环就此形成。
套路终将被识破，这种行径必然会受到惩处。根据相关法规，经营者搭售商品或服务，必须以显著方式提醒消费者注意，不得设置默认同意选项，同时应当提供便捷的退订、取消渠道。本次案件的查处再次表明了监管部门打击网络消费侵权的决心，以刚性执法压缩违规操作空间，引导互联网经营者摆正经营心态，摒弃靠套路牟利的侥幸心理，以透明经营守住诚信底线。只有让净化网络消费环境成为共识，数字经济才能在公平诚信的轨道上走得更远。（本文来源：经济日报 作者：刘 莉）
来源：经济日报
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