河北
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我们最怕的就是有人当面冲你发火。但迟早你都会碰上这种事。
那么我们该怎么办？也许更重要的是，我们不应该做什么？
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这些问题就是我们——拉杰·旁遮普和诺亚·米歇尔森，赫芬顿邮报那档《我做错了吗？》播客的主持人——最近问瑞安·马丁的（他外号叫愤怒教授），想学学怎么“和愤怒打交道”。
点这里收听完整期节目，学学怎么对付愤怒。
“你发了条特牛的推文，”米歇尔森在对话中说。“‘冷静’这个词在历史上从来就没让谁冷静下来过。所以我觉得你最不该说的就是‘冷静’。”
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“我认为‘放松’甚至更糟，”潘贾比补充道。
“不，压根儿没人因为‘放松’这个词就真的放松了，”威斯康星大学绿湾分校心理学教授兼副院长马丁附和道。
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“在这种情况下……人们情绪激动，未必能理性思考，而且有些防备。你直接说那些大实话，不太可能取得多大进展，”他补充道。“告诉人们‘深呼吸就行’之类的话不会有多大效果。”
反过来，你自己做出榜样才更管用。
“我觉得特逗的是，很多人叫别人‘冷静’的时候，自己反倒扯着嗓子喊，或者用又大又凶的语气说话，”马丁说，他是《如何与愤怒的人打交道》和《我们为什么会生气：如何利用愤怒实现积极改变》的作者。
“但你要是稍微退一步，用比平时更轻柔的声音说话，对方就会不自觉跟着你学。这也跟咱们老祖宗留下的习惯有关——人天生就会在语气上跟旁边的人保持一致。”
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这有助于缓和局势，而无需使用那些刺激人的话，那些话往往让我们更加恼火。
“坦率地说，这其实就是操控别人。……你实际上是在让情绪降温，”马丁说。“所以用更温和的声音说话，自己保持冷静，想办法，如果他们是在发泄，就稍微回应一下，让他们把情绪倒出来。”
等情绪没那么冲了，你就更有可能有机会做出回应。
“我觉得，要是你不认同对方，就没必要假装同意，”马丁说。“但如果你能组织一个听起来是认可对方的回答，让他们知道‘你显然对此非常难过，让我们一起讨论一些解决方案’——这些方法可以肯定他们的情绪，而不必认可他们情绪背后的原因。”
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我们还讨论了生气前应该问自己的三个问题，发火前该做什么，等等。
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想了解更多Ryan Martin的内容，请访问他的网站和Instagram。
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