河北
企业主们都全面拥抱人工智能，只是态度比较谨慎。
小企业不再只是试试人工智能了。他们正在积极地把它用到日常工作中。在许多情况下，他们依靠它来保持竞争力。
我最近去了洛杉矶，代表Hello Alice在谷歌那个很有名的云杉鹅机库接待了上百位企业家。才华横溢又有点疯疯癫癫的霍华德·休斯曾在这栋楼里创造历史，这事儿特别应景。现在有了AI，小企业主们能比以往任何时候都更快地发展业务。
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小型企业到底是怎么用人工智能的？
Hello Alice联合PayPal、Google开展的Main Street Rising Tour调查，最新数据显示，这一转变正在快速发生，同时也点出了目前仍有哪些挑战。
根据该研究，81%的小型企业主表示他们对人工智能感到兴奋，而只有47%的人说自己每天都在用。展望未来，51%的人认为人工智能将在未来两年内对他们的业务至关重要，这表明大家已经从最初的好奇，转向了对长期依赖的预期。
这种应用已经开始在实际运营中见效。小型企业主报告称，他们出于各种原因使用人工智能——73.2%用于营销内容，67.3%用于研究，39.4%用于运营系统。这些用途不仅仅是锦上添花。70%的受访者表示人工智能正在帮助他们更高效地工作，而38.6%的人指出客户体验得到了改善，35.7%的人表示运营成本降低了。
在洛杉矶，我听演员兼企业家Adam Shapiro和Katie Lowes聊到，人工智能不仅改变了他们的个人生活，也改变了创意社区。然而，格莱美提名歌手兼作曲家Kenna表示，虽然人工智能正在改变音乐行业，但它永远无法取代驱动音符的创作灵魂。
什么在拖慢AI的普及？
虽然势头挺猛，但在普及过程中还是有不少坎儿的。大概32.9%的人说他们每个月在AI工具上一分钱都不花，这说明企业对成本很敏感，心里没底，所以还不愿下血本。更重要的是，小企业主提到的障碍主要都是现实中遇到的麻烦。他们最头疼的是：学起来费劲儿、信不过这些工具、还怕数据隐私出问题。
会上有意思的是，大家还是不怎么相信AI。大家担心数据隐私、知识产权，还有那些企业服务公司一股脑儿把新AI工具往小老板们面前“扔”，速度太快了。
“我们不能光把AI往小商家那儿推，”谷歌高管Cris Turner说。“得提供培训、给资源，还得建立信任。”
这些数据也反映出全国范围内的整体趋势。根据美国商会和高盛的数据，这个比例涨得很快，现在将近60%的小企业都用上AI了。虽然93%的企业说效果不错，但只有14%真正把AI用到了核心业务里，大部分企业都说还得再多培训、多给支持，才能真正把AI用好。
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从单一工具到嵌入式AI系统，这转变不小
随着越来越多小企业开始用AI，它的交付方式也在变。企业不再靠东拼西凑的工具，而是开始提供更一体化的系统，这些系统就像企业自身的延伸。
阿里巴巴国际新推出的Accio Work平台反映了这一转变。该系统被设计为一个无代码的“AI智能体团队”，能处理复杂、长周期的任务，还能支持供应商采购、合规管理、营销、物流等工作。
对于小企业主，尤其是那些没有技术背景或大型团队的人来说，这种自动化降低了时间和专业门槛，让他们真正有效用上AI。
解决“能用”和“好用”之间的差距
与此同时，科技巨头都在攻克Hello Alice数据里提到的老大难问题——学习门槛。
谷歌已扩展其人工智能培训项目，包括一个 专业认证课程 ，旨在帮助个人掌握实用、可直接用于工作的AI技能。这些项目旨在让AI对可能没有正式技术培训的小企业主更容易上手。与此同时，PayPal正通过新的智能代理工具 将AI直接集成到其平台，这些工具将帮助企业实现客户定位和自动化促销等关键功能。
这些努力标志着整个行业正在发生更广泛的转变。重点不再是AI有没有，而是怎么让时间紧、资源少的企业能用起来。
小企业可没闲着等AI进步。他们已经在用AI节省时间、改进运营并推动增长。然而，数据表明光有AI工具还不够。如果没有更清晰的指导、更好的培训和更直观的工具，许多企业将难以超越基本用法。
AI应用的下一阶段很可能不是看工具多强大，而是看它能不能无缝融入小企业的日常运营。
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